证券从业资格

1.电信网是为公众提供信息服务，完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。

判断题

2.国际邮件禁止交寄以下（）物品。

多选题

A. 爆竹~||~金融票据~||~报表~||~武器

3.合同是平等主体的（）之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

多选题

A. 自然人~||~法人~||~行政机构~||~其他组织

4.按计算机的应用特点可分为（）。

单选题

A. 大型机和小型机~||~商用机和家用机~||~通用机和专用机~||~笔记本和台式机

5.在进行电话调查时，可视实际需要辅用其他访问方式，如遇到健谈者，可另行安排时间进一步进行人员深入访问。

判断题

6.如果客户订购的商品不能提供，应（）处理。

多选题

A. 可向客户介绍其他类别的商品~||~告知客户没有该商品后挂机~||~谢谢客户的来电后挂机~||~向客户致歉并向客户介绍其他受理渠道

7.邮政物流业务分为（）类别。

多选题

A. 同城配送一体化物流~||~异地配送一体化物流~||~代收货款分销物流~||~货运代理分销物流

8.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织形式和（）。

单选题

A. 内部格式~||~外部格式~||~外部构造~||~内部构造

9.交寄国际保价包裹寄件人申报的保价金额要与包裹内件的实际价值一致，不能只申报包裹内件价值的一部分。

判断题

10.根据调查目的，在对研究对象进行全面分析的基础上，有意识地选出少数有代表性的单位，进行深入细致的调查，这种调查方法是抽样调查。

判断题

11.代办电信业务的信息平台可分为（）三个部分。

多选题

A. 业务办理信息平台~||~IP公话业务平台~||~代收话费信息平台~||~数据销售信息平台

12.充分有效的时间安排需要考虑（）因素。

多选题

A. 处理后续工作时间~||~休息~||~服务水平~||~重启计算机

13.交寄包裹时，应选用适当的包装材料妥为包装，以达到防止（）的目的。

多选题

A. 伤害处理人员~||~污染或损毁其他邮件~||~封皮破裂内件散落~||~封皮材料变形

14.电话外呼业务中，在为客户制订了初步解决方案后，应提（）类型的问题，才能更好地得到客户的认同。

单选题

A. 选择性问题~||~征询式问题~||~关闭式问题~||~开放式问题

15.TCP/IP是（），目的在于解决网络的互连问题。

单选题

A. 一组协议~||~一个软件~||~一种电脑名称~||~一个软件公司

16.电子商务涉及商务活动各方，包括（）、信息公司、证券公司和政府等。由于电子商务是在Internet上进行的，因此，网络是电子商务最基本的构架。

多选题

A. 商店~||~消费者~||~银行~||~金融机构

17.受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。

多选题

A. 物品件数~||~是否需包装~||~物品尺寸~||~大概重量

18.目前邮政代理业务种类主要有：代理保险、代发养老金、（）、代缴公用事业费、代发工资和代办电信业务等。

单选题

A. 代理兑付凭证式国债~||~代理发行兑付国债~||~代理发行凭证式国债~||~代理发行兑付凭证式国债

19.计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机互相连接起来，以实现（）的一种计算机系统。

多选题

A. 信息传输~||~信息共享~||~数据传送~||~互联互通

20.（）是个性对现实稳定了态度和习惯化的行为方式，它影响着消费者购买行为的倾向性。

单选题

A. 气质~||~能力~||~性格~||~智力