1.平常邮件是指收寄时不出给收据，处理时不登记，投递时不要收件人签收，邮政企业不接受查询，遗失时承担赔偿责任的邮件。

2.明信片是指裸露形式寄递的（）载体。

3.受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。

4.邮政通信的服务方针是迅速、准确、（）、方便。

5.计算机按应用特点可分为（）。

6.国内邮件按处理手续分类，可分为普通邮件和特快专递邮件。

7.盲人所用凸出点痕的（）可按国内盲人读物寄递。

8.关机时要先关闭显示器和打印机，再关主机电源。

9.不正当竞争，是指经营者违反法律，损害（）的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

10.呼叫中心的服务范围包括客户的售前服务和售后服务过程。

11.充分有效的时间安排需要考虑（）因素。

12.统计报表制度有（）特点。

13.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经（）部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。

14.晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市，分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片。

15.镇赉的读音为（），在吉林白城。

16.人员预测包括的基本步骤有（）。

17.代办收费业务包括代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。

18.请问在通常情况下，可以从哪些方面来进行人员安排的基本预测？

19.电子商务涉及商务活动各方，包括（）、信息公司、证券公司和政府等。由于电子商务是在Internet上进行的，因此，网络是电子商务最基本的构架。

20.代放号业务是指代理各基础电信运营商的号码或帐号开户工作，常见的业务品种有（）等。