1.（）是邮政通信网的末端。

2.请简述发展话费分成业务的发展策略。

3.受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。

4.回音卡属于（）。

5.在捆扎邮件时先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再进行捆扎，且捆扎带不能覆盖详情单条形码。

6.代办电信业务的业务流程主要有以支局为中心和以业务管理机构为中心两种业务运作流程。

7.实施市场调查时，为了使资料的搜集能做得完备、迅速，又能合乎调查主题的需 要，调查者需要根据调查目的及结构设计出调查计划，以利于调查工作的执行。

8.短信业务：邮政短信业务是以电子汇兑短信、邮政储蓄短信、（）和手机短信缴费为重点的一项新业务。

9.邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托物流、信息流和资金流的核心竞争能力生成有别于传统邮政业务的新型邮政服务。

10.第一类增值电信业务包括在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务、国内因特网虚拟专用网业务、因特网接入服务业务。

11.市场调查的主要内容有（）。

12.邮政自有的综合性电信营销渠道是指利用邮政现有网点，综合性地开办多项电信业务(不具备排他性)，以充分提高网点的资源效益。

13.不同的调查目的，所需要的受访者的基本资料也是不同的。

14.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（）的特制专用戳记。

15.企业对企业(B2B)的电子商务，指的是企业与企业之间依托Internet等现代信息技术手段进行的商务活动，它是将（）之间通过信息交换的交易行为集成到一起的电子运作方式。

16.目前工农业生产现代化程度较高的发达国家主要分布在（）。

17.计算机硬故障分为（）三种。

18.表达型客户的主要特征有（）。

19.一般来说，服务型企业必须关注质量，而生产型企业对于质量的关注度可降低。

20.管理者向下属布置工作，这属于（）方向。