证券从业资格

1.（）当计算机发生故障时，应立即关闭电源，要根据故障现象找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障，然后采用妥善的方法进行排除。

判断题

2.在中国，目前规模和影响较大的部级互联网单位有（）。

多选题

A. 中国科技网~||~中国公用计算机互联网~||~中国教育科研网~||~中国金桥信息网

3.对于不同类型的人，采用与其特点相应的方法进行沟通，才能达到较好的沟通效果。

判断题

4.一般来说，男士步伐率约为每分钟120步，女士步伐率约为每分钟100步，这是稳健走姿的条件之一。

判断题

5.根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为（）。

多选题

A. 联网网点~||~非联网网点~||~邮政网点~||~社会网点

6.凡符合函件和包件准寄范围的，均可作（）收寄。

单选题

A. 信函~||~混合信函~||~邮送广告~||~特快专递邮件

7.交寄包裹时，应选用适当的包装材料妥为包装，以达到防止（）的目的。

多选题

A. 伤害处理人员~||~污染或损毁其他邮件~||~封皮破裂内件散落~||~封皮材料变形

8.代办收费业务包括代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。

判断题

9.以下（）属于实物网的实体组成部分。

多选题

A. 邮件处理中心~||~邮件在网上运行的规范~||~人员~||~营投局所

10.一般来说，服务型企业必须关注质量，而生产型企业对于质量的关注度可降低。

判断题

11.邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三层架构。

判断题

12.企业信息的充分利用是对邮政企业革新和发展最急需解决的关键问题之一。

判断题

13.目前邮政代理业务种类主要有：代理保险、代发养老金、（）、代缴公用事业费、代发工资和代办电信业务等。

单选题

A. 代理兑付凭证式国债~||~代理发行兑付国债~||~代理发行凭证式国债~||~代理发行兑付凭证式国债

14.国内函件业务按寄递区域可分为（）。

单选题

A. 本埠邮件外埠邮件~||~本埠函件外埠函件~||~平常函件给据函件~||~水陆路函件航空函件

15.仓储部门的职责有商品及物品管理、物流配送、及时向相关部门提供库存数据。

判断题

16.盲人所用凸出点痕的（）可按国内盲人读物寄递。

多选题

A. 书籍~||~盲人使用的特种纸张~||~信函~||~文件

17.在电话外呼业务中，如遇到屏障层面，应（）。

多选题

A. 与屏网建立信任关系，化解屏网~||~与屏网通话要表现出专业和自信~||~选择合适的时机直接与决策人通话~||~在正常工作时间重复致电

18.结构好比文章的骨架，是安排文章的具体形式，是将材料化为文章的手段之一。结构是表现主题的手段，是准确表达主题的必由之路，也是引导读者领会文章思想内容的向导。

判断题

19.汉译英：身份证（）。

多选题

A. identitycard~||~identycard~||~IDcard~||~ICcard

20.当客户办毕业务，尚未收线时，应答（）

单选题

A. 多谢你的电话，再见!~||~请问还有什么可以帮您呢？~||~如没什么，就这样吧!~||~bye-bye!