1.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经（）部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。

2.国际明信片和航空邮简实行均一资费。

3.不正当竞争，是指经营者违反法律，损害（）的合法权益，扰乱社会经济秩序的行为。

4.（）系统的工作就是将呼叫排队并路由到合适的组和合适的客服人员。

5.TCP/IP是一个软件，由上百个各种功能的协议组成，是针对因特网而开发的体系结构和协议标准，目的在于解决网络的互连问题。

6.邮政物流业务的服务范围包括（）。

7.明信片是指裸露形式寄递的（）载体。

8.请问在通常情况下，可以从哪些方面来进行人员安排的基本预测？

9.计算机病毒指编制或者在计算机程序中插入的破坏计算机功能或者破坏数据，影响计算机正常使用并且能够自我复制的一组（）。

10.消费者的性格影响到其购买行为的倾向性。

11.根据《邮政法》第四十条的规定，侵犯邮政企业专营权的，由工商行政管理部门责令其将收寄的信件和其他具有信件性质的物品及收取的资费退还寄件人，处以罚款，部分地方邮政法规规定也可由邮政部门处罚。

12.国际邮件禁止交寄以下（）物品。

13.Internet已经成为企业、政府和研究机构共享信息的基础设施，同时也是开展电子商务的基础。Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络，中文译名为因特网、国际互联网等。

14.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用十进制数字表示，后者由字符组成，两者（）。

15.交寄种子、苗木要凭有效期内的（）交寄。

16.徽语分布于新安江流域的安徽省的旧徽州府，浙江省旧严州府，江西省的德兴县、旧浮梁县，共17个县市，分为绩歙、休黟、祁德、严州和旌占5片。

17.代理放号(注册)业务包括（）等。

18.凡符合函件和包件准寄范围的，均可作（）收寄。

19.第一类增值电信业务包括在线数据处理与交易处理业务、国内多方通信服务业务、国内因特网虚拟专用网业务、因特网接入服务业务。

20.邮件处理的三项基本制度是（）。