证券从业资格

1.国内邮件按处理手续分类，可分为普通邮件和特快专递邮件。

判断题

2.班务管理的主要人员是（）。

单选题

A. 客服人员~||~业务主管~||~班组长~||~呼叫中心主任

3.交寄种子、苗木要凭有效期内的（）交寄。

单选题

A. 卫生部门核准的转运证~||~植物检疫书(副本)~||~植物检疫书(正本)~||~公安机关核发的运输证

4.为了表现出问卷的水平，在设计调查问卷时，不能使用口语化的用语。

判断题

5.结构好比文章的骨架，是安排文章的具体形式，是将材料化为文章的手段之一。结构是表现主题的手段，是准确表达主题的必由之路，也是引导读者领会文章思想内容的向导。

判断题

6.凡符合（），均可作特快专递邮件收寄。

多选题

A. 信函准寄范围~||~函件准寄范围~||~包件准寄范围~||~包裹准寄范围

7.（）印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。

单选题

A. 县以上邮局~||~省邮政局~||~县以上邮政企业，经省邮政局批准~||~国家邮政局

8.邮政通信任务包括（）。

多选题

A. 邮政通信担负着传递国家政令公文和沟通各级党政军机关之间联系的重任~||~邮政通信是人民群众沟通信息联络感情的最普遍的通信方式~||~邮政通信是市场经济条件下，物质流通的重要渠道~||~邮政通信是中国经济与世界经济联系的桥梁和纽带

9.系统软件主要包括的类型有（）。

多选题

A. 操作系统~||~数据库管理系统~||~语言处理程序~||~服务性程序

10.以下（）不能按国内盲人读物寄递。

单选题

A. 盲人所用凸出点痕的信函~||~盲人所用凸出点痕的刊物~||~盲人使用的特种纸张盲人~||~盲人所用凸出点痕的文件

11.邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三层架构。

判断题

12.国内函件业务按寄递区域可分为（）。

单选题

A. 本埠邮件外埠邮件~||~本埠函件外埠函件~||~平常函件给据函件~||~水陆路函件航空函件

13.目前工农业生产现代化程度较高的发达国家主要分布在（）。

多选题

A. 大洋洲~||~欧洲~||~非洲~||~北美洲

14.根据《邮政法》第四十条的规定，侵犯邮政企业专营权的，由工商行政管理部门责令其将收寄的信件和其他具有信件性质的物品及收取的资费退还寄件人，处以罚款，部分地方邮政法规规定也可由邮政部门处罚。

判断题

15.根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为联网网点和非联网网点。

判断题

16.（）芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。

判断题

17.根据其所采用的电子逻辑元件不同，第四代(1972-现在)计算机属于（）。

单选题

A. 电子管计算机时代~||~集成电路计算机时代~||~晶体管计算机时代~||~大规模集成电路计算机时代

18.电子商务定义有广义和狭义之分。电子商务的英文是ElectronicCommerce(EC)或者ElectronicBusiness(EB)。前者是狭义的电子商务，后者是指广义的电子商务。

判断题

19.受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。

单选题

A. “很抱歉，我不大清楚。”~||~“我们没有资料，无法回复你。”~||~“请稍等，我给你转其他组别受理。”~||~“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

20.在电话外呼业务中，如遇到屏障层面，应（）。

多选题

A. 与屏网建立信任关系，化解屏网~||~与屏网通话要表现出专业和自信~||~选择合适的时机直接与决策人通话~||~在正常工作时间重复致电