1.社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用社会力量代办（）。

2.凡符合（），均可作特快专递邮件收寄。

3.国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。

4.机要通信业务的处理原则是（）。

5.电信网由分为硬件和软件，硬件一般由终端设备、传输系统、交换系统组成，而软件部分决定着网络的体系，确定了双方使用的格式、收发信息的时序、两个实体之间交换管理数据的规则等。

6.计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机互相连接起来，以实现（）的一种计算机系统。

7.晋语分布在山西、河北、河南、内蒙古和陕西5省区175个县市，分为并州、吕梁、上党、五台、大包、张呼、邯新和志延8片。

8.凡符合函件和包件准寄范围的，均可作（）收寄。

9.受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

10.开机时要严格按照先开主机，再开外设的顺序。如先开主机电源，再打开打印机、显示器。

11.一般来说，服务型企业必须关注质量，而生产型企业对于质量的关注度可降低。

12.结构好比文章的骨架，是安排文章的具体形式，是将材料化为文章的手段之一。结构是表现主题的手段，是准确表达主题的必由之路，也是引导读者领会文章思想内容的向导。

13.仓储部门的职责有商品及物品管理、物流配送、及时向相关部门提供库存数据。

14.电话调查的业务流程包括（）。

15.请简述邮政开展代办电信业务包括哪几个层面的内容。

16.1993年美国提出建设信息高速公路，正式名称为（）。它的具体目标是在全国范围内，将通信、计算机、多媒体、各类视像系统、数据、图象库和软件等多种技术进行综合。

17.与人员调查、信函调查等调查方式相比，电话调查的优点有（）。

18.以下（）属于实物网的实体组成部分。

19.邮政短信业务是依托邮政业务资源，将邮政各专业作为服务内容提供商，与各邮政业务密切相关的短信业务。

20.邮政员工应使用（）语言为客户服务。