1.目前，中国共有六家基础电信运营商，分别是：中国移动、中国联通、中国电信、（）、中国铁通、中国卫通。

2.以下（）物品邮政禁止寄递。

3.计算机网络由（）两部分组成。

4.员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。

5.请简要阐述“电信”这一概念。

6.汉译英：身份证（）。

7.Internet已经成为企业、政府和研究机构共享信息的基础设施，同时也是开展电子商务的基础。Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络，中文译名为因特网、国际互联网等。

8.目前邮政代理业务种类主要有：代理保险、代发养老金、（）、代缴公用事业费、代发工资和代办电信业务等。

9.邮政物流业务分为（）类别。

10.国际特快专递文件资料和物品类，都是以每（）克计收资费。

11.根据调查目的，在对研究对象进行全面分析的基础上，有意识地选出少数有代表性的单位，进行深入细致的调查，这种调查方法是抽样调查。

12.镇赉的读音为（），在吉林白城。

13.国内函件业务按寄递区域可分为（）。

14.世界上人口最多的国家排名前两名的依次是（）。

15.某客户在沟通过程中果断性较差，性格随和，待人宽容、真诚，这位客户属于（）客户。

16.《中华人民共和国邮政法》规定邮政企业经营的业务有（）;邮票发行以及集邮票品制作、销售;国内报刊、图书等出版物发行以及国家规定的其他业务。

17.国际邮件内禁止寄递哪些物品？

18.袋牌是拴挂在各种不同邮件袋上的各种袋牌的总称，给人们识别袋内所装邮件的种类、寄发局、接收局等，袋牌分为条码袋牌和标志袋牌两类。

19.（）邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和渠道优势。

20.在受理客户电话过程中，要注意（）。