1.如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职 业生涯的发展。

2.“请稍等。”这一句话翻译为英语有（）。

3.受理揽收大宗普通邮件业务，应记录（）。

4.邮政网上业务：用户可以（），如网上订报、费用代缴等。同时网站还提供各种业务咨询、查询，受理用户对邮政服务质量、服务态度等问题的投诉和建议。

5.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都（）。

6.请问在通常情况下，可以从哪些方面来进行人员安排的基本预测？

7.以下（）物品邮政禁止寄递。

8.国际邮件禁止交寄以下（）物品。

9.计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，（）。

10.管理者向下属布置工作，这属于（）方向。

11.给据邮件是指收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收。邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任的邮件。

12.盲人所用凸出点痕的（）可按国内盲人读物寄递。

13.统计报表制度有（）特点。

14.（）国际印刷品可以用报刊作为包装纸。

15.回音卡属于（）。

16.计算机网络由（）两部分组成。

17.电信网由分为硬件和软件，硬件一般由终端设备、传输系统、交换系统组成，而软件部分决定着网络的体系，确定了双方使用的格式、收发信息的时序、两个实体之间交换管理数据的规则等。

18.混合信函业务是由收信人所在地邮局的专业信函打印封装机打印、封装，按（）进行投递的信函业务模式。

19.员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。

20.邮件的生产传递过程大致可分为收寄、（）、运输和投递4个基本环节。