1.国际明信片和航空邮简实行均一资费。

2.邮政网络基础设施主要包括（）、业务平台层和业务应用层三层架构。

3.（）印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。

4.目前邮政信息业务种类主要有：11185客户服务中心业务、短信业务和邮政网上业务等。

5.根据《邮政法》第四十条的规定，侵犯邮政企业专营权的，由工商行政管理部门责令其将收寄的信件和其他具有信件性质的物品及收取的资费退还寄件人，处以罚款，部分地方邮政法规规定也可由邮政部门处罚。

6.代办电信业务的信息平台可分为业务办理信息平台、代收话费信息平台及数据销售信息平台三个部分。

7.请简述发展话费分成业务的发展策略。

8.邮政服务设置包括（）。

9.客户服务是一种（）的产品

10.邮政网络基础设施主要包括基础网络层、业务平台层和业务应用层三层架构。

11.常见的沟通问题有（）。

12.一般来说传递信息使用（）沟通方式能达到较好的沟通效果。

13.公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）方面。

14.根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为（）。

15.公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）等方面。

16.邮政物流业务分为（）。

17.文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的（）、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。

18.明信片是指裸露形式寄递的（）载体。

19.（）系统的工作就是将呼叫排队并路由到合适的组和合适的客服人员。

20.应用文的结构，是运用材料以表现主题的有序安排，是客观事物条理性在文章中的反映，为文章的组织格式和内部构造。