证券从业资格

1.一个基本的硬件系统，从功能的角度而言，必须包括五大功能部件：运算器、控制器、存储器、输入设备和输出设备。

判断题

2.国际邮件按运输方式分为（）。

单选题

A. 水路邮件陆路邮件航空邮件~||~海路邮件陆路邮件航空邮件~||~水路邮件陆路邮件航空邮件空运水陆路邮件~||~水陆路邮件航空邮件空运水陆路邮件

3.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。

单选题

A. 局所机构~||~一个邮件处理环节~||~业务办理时间~||~业务受理人员

4.综合电信业务厅/区/柜的特点有（）。

多选题

A. 专人负责~||~专用设备~||~可同时办理多家通信运营商业务~||~专有场地

5.调查者在现场对被调查者的情况直接观察、记录，以取得市场信息资料的调查方法叫（）。

单选题

A. 访问调查法~||~问卷调查法~||~观察调查法~||~实验调查法

6.（）友好、善意的微笑，会缩短工作人员与客户的距离，使客户感到亲切、温暖。

判断题

7.（）国际电联对“电信”作出的定义是：“使用有线电、无线电、光或其它电磁系统的通信”。

判断题

8.国内函件业务按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。

判断题

9.受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。

判断题

10.计算机网络由（）两部分组成。

多选题

A. 通信子网~||~资源子网~||~硬件网络~||~软件系统

11.直递包裹的保价上限为100000元。

判断题

12.以下属于电信主要业务网络有（）。

多选题

A. 移动通信网~||~电话网~||~综合业务数字网~||~分组交换网

13.国内函件业务按寄递区域可分为（）。

单选题

A. 本埠邮件外埠邮件~||~本埠函件外埠函件~||~平常函件给据函件~||~水陆路函件航空函件

14.一般来说，服务型企业必须关注质量，而生产型企业对于质量的关注度可降低。

判断题

15.常见的沟通问题有（）。

多选题

A. 注重倾听，不注重表达~||~缺乏信息或知识~||~职位的差距文化的差距~||~没有注重反馈

16.（）工资方案使员工能看到绩效和报酬之间的密切联系，能达到较高的激励水平。

单选题

A. 技能~||~固定~||~计件~||~岗位

17.结束通话后，要主动挂断电话，以免影响下一个电话的接入。

判断题

18.邮政通信网是由（），按照一定的原则和方式组织起来，按照统一的运行规传递邮件的网络系统。

多选题

A. 邮政运输系统~||~互联网~||~邮政营投局所及设施~||~各级邮件分拣中心

19.全国干线网的管理职责有（）。

多选题

A. 车辆设备邮路组织的管理~||~全国统一的规章制度的制订和监督检查~||~全国干线网的规划投资建设和管理~||~全省网络的指挥调度

20.“请稍等。”这一句话翻译为英语为（）。

多选题

A. Pleasewaitforalittlewhile~||~justalittle~||~justaminute~||~waitamoment