1.通过沟通主要将（）内容传递给对方。

2.国内函件业务按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。

3.（）英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受欢迎。

4.人员预测包括的基本步骤有（）。

5.平舆的读音为（），在河南驻马店。

6.（）是人的心理活动的稳定性特征，它决定了消费者购买的不同风格。

7.根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为联网网点和非联网网点。

8.目前中国邮政客服特服号为185。

9.请问哪些邮票不可以贴在邮件上表示交付邮资(包括邮票图案)？

10.邮政在与社会平台之间的交互过程中，通过依托物流、信息流和资金流的核心竞争能力生成有别于传统邮政业务的新型邮政服务。

11.通过（）方法可提高倾听技巧。

12.TCP/IP是（），目的在于解决网络的互连问题。

13.统计报表制度有（）特点。

14.邮政11185客户服务中心逐步建设成为（）的信息服务平台。

15.文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的（）、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。

16.给据邮件是指收寄时出给收据，处理时进行登记，投递时收件人要进行签收。邮政企业接受寄件人查询及承担赔偿责任的邮件。

17.（）芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。

18.客服的特点主要有（）。

19.IP地址和域名都用来表示因特网中的计算机，前者用十进制数字表示，后者由字符组成，两者（）。

20.（）邮寄烟叶、烟丝每人每次只限一件，不准一次多件或多次交寄。