1.非联网网点的特点是没有邮政运输网通达，混业经营，兼职人员，复用设备。

2.根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为（）。

3.官话方言主要包括东北官话、（）、冀鲁官话、胶辽官话、中原官话、兰银官话、西南官话和江淮官话。

4.平舆的读音为（），在河南驻马店。

5.以下属于呼叫中心成本数据的是（）。

6.电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑，（）提供增值业务正成为市场的主导。

7.次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交，（）时前投交给收件人。

8.市场调查的主要内容有（）。

9.邮政业务人员最常见的违反不正当竞争法的侵权形式是干涉客户的用邮的种类、方式。

10.请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。

11.一般来说，男士步伐率约为每分钟120步，女士步伐率约为每分钟100步，这是稳健走姿的条件之一。

12.收寄局发现本国货币，如无法通知寄件人领回，应将夹寄的现钞改作汇款汇交收件人，汇款从夹寄款中扣除。

13.数据分析是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

14.下列关于地名贡嘎的描述正确的有（）。

15.请问电话营销的注意事项有哪些？

16.TCP/IP是一个软件，由上百个各种功能的协议组成，是针对因特网而开发的体系结构和协议标准，目的在于解决网络的互连问题。

17.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经（）部门认定符合规定的印刷广告及广告宣传品。

18.如果缺乏沟通技巧，会影响到工作的完成，降低工作效率，同时也会影响个人职 业生涯的发展。

19.国际邮件内禁止寄递哪些物品？

20.回音卡属于（）。