1.仓储部门的职责有商品及物品管理、物流配送、及时向相关部门提供库存数据。

2.下列关于地名贡嘎的描述正确的有（）。

3.（）国际邮件撤回或修改收件人名址申请费为每件8元。

4.请简要论述社会连锁经营营销渠道的内涵。

5.以下（）物品只能按信函收寄。

6.占用率的计算方法为：通话时长/(通话时长+话后处理时长+空闲时间)*100。

7.邮件处理的三项基本制度是（）。

8.员工向值班经理反映工作中存在的问题，这属于（）沟通方向。

9.应用软件是为解决各类应用问题而编写的程序。常用的有（）。

10.次晨达业务是在长江三角洲地区推出的一种限时专递业务，即客户在收寄截止时间前交，（）时前投交给收件人。

11.当计算机发生故障时，首先要根据（）找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障。

12.企业信息的充分利用是对邮政企业革新和发展最急需解决的关键问题之一。

13.以下（）属于实物网的实体组成部分。

14.（）邮政发展代办电信业务的核心优势有资源优势、品牌优势、网络优势和渠道优势。

15.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。

16.公众对于组织机构的评价主要包括（）等内容。

17.在受理客户投诉时，如超出客服人员处理能力范围的，应将相关资料记录清楚，向客户说明：我们将转交给有关部门，有关部门会尽快给您答复。

18.直递包裹的保价上限为100000元。

19.受理客户订阅报刊电话，如客户提供的订期已过，应（）。

20.（）代办收费业务：代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。