1.按计算机的应用特点可分为（）。

2.根据联网情况，社会连锁经营营销渠道可分为（）。

3.邮信通是邮政企业在（）等领域的短信应用。

4.邮政通信是国民经济中一个独立的以传递实物信息为主的产业，也称其为邮政通信行业，向社会提供邮政通信服务，具有服务性和（）两大性质。

5.直递包裹的保价上限为100000元。

6.关机时要先关闭显示器和打印机，再关主机电源。

7.邮政业务人员最常见的违反不正当竞争法的侵权形式是干涉客户的用邮的种类、方式。

8.代办收费业务包括代办固定电话费、移动电话费、寻呼费和数据通信费等费用等。

9.以下属于计算机功能部件的有（）。

10.请简述发展话费分成业务的发展策略。

11.请论述各类型客户的电话有效沟通技巧及应答策略。

12.信函是指以套封传递的缄封的（）载体。

13.文章的结构具有两重含义：一是宏观结构，即文章的总体构思、大体框架;二是微观结构，即对文章的层次、段落、开头、结尾、过渡、照应和主次的具体设计。

14.受理报刊订阅电话，如查询不到客户需要订阅的报刊，应（）。

15.凡符合（），均可作特快专递邮件收寄。

16.人民币精装册应作（）交寄。

17.基础网络包含了两大部分，一是利用电子信息技术不断改造、完善邮政核心竞争力的网络——金融网;二是利用电子信息技术构建的计算机与通信网络——信息网。

18.一般来说，男士步伐率约为每分钟120步，女士步伐率约为每分钟100步，这是稳健走姿的条件之一。

19.电信增值业务从业务提供的灵活性和及时性、管理的方便性以及投资成本的经济性等因素综合考虑，通过（）提供增值业务正成为市场的主导。

20.计算机网络是利用通信线路将若干台地理位置不同，且具有独立功能的计算机互相连接起来，以实现（）的一种计算机系统。