1.（）英文“You are welcome.”的中文意思是：你很受欢迎。

2.请简要说明业务办理信息平台的一般业务办理流程。

3.财务部门的职责包括（）。

4.Internet已经成为企业、政府和研究机构共享信息的基础设施，同时也是开展电子商务的基础。Internet是一个把分布于世界各地不同结构的计算机网络用各种传输介质互相连接起来的网络，中文译名为因特网、国际互联网等。

5.邮政电子商务是体现邮政社会普遍服务的表现形式之一。邮政在与社会平台之间的交互 过程中，通过依托（）的核心竞争能力生成，有别于传统邮政业务的新型邮政服务。

6.冀鲁官话分布在（）等省市的县市。

7.计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，（）。

8.11185客户服务中心(CallCenter)业务：是在现有邮政综合网的基础上，利用电话、传真和网络服务的广泛普及，方便快捷的优点，采用通信技术、计算机技术、数据库处理技术及网络通信技术的集成，把综合网、绿卡网提供的多种业务进行集成和延伸。

9.以下属于邮政合同特征的有（）。

10.邮送广告是由邮政部门按广告客户要求投递至指定区域、指定用户群或无具体名址，经广告主管部门认定符合规定的（）。

11.代理放号(注册)业务：代理移动电话放号、固定电话放号、寻呼放号和代理互联网注册等。

12.受理客户咨询时，如遇到需由专席答复的问题，可直接将电话转给专席接听。

13.按（）计算机可分为巨型机、大型机、中型机、小型机和微型机五类。

14.社会连锁经营营销渠道是指邮政为扩大代办电信业务渠道规模，利用社会力量代办邮政的代办电信业务，是“代办的代办”。

15.邮政日戳是邮政通信的专用工具，是邮局表示处理邮政业务的一种戳记，每一枚日戳都代表着（）。

16.收寄国际邮件发现夹反动书籍报刊应（）处理。

17.代理放号(注册)业务包括（）等。

18.一般来说，男士步伐率约为每分钟120步，女士步伐率约为每分钟100步，这是稳健走姿的条件之一。

19.邮政的基础网络包括（）。

20.按报纸刊期报纸可分为（）。