证券从业资格

1.国内函件业务按寄递区域可分为本埠函件和外埠函件。

判断题

2.与人员调查、信函调查等调查方式相比，电话调查的优点有（）。

多选题

A. 访问成功的机会较大~||~可以调查到较多的问题~||~问卷回收快速~||~调查的费用较经济

3.邮政网络基础设施主要包括（）、业务平台层和业务应用层三层架构。

单选题

A. 基础应用层~||~基础网络层~||~信息层~||~网络层

4.邮件的投递方式有（）。

多选题

A. 按址投递~||~局内投交~||~按址投交~||~局内投递

5.邮政物流业务分为（）。

多选题

A. 同城配送一体化物流~||~异地配送一体化物流~||~代收货款分销物流~||~货运代理分销物流

6.代理放号(注册)业务：代理移动电话放号、固定电话放号、（）等。

单选题

A. 寻呼和代理互联网注册~||~寻呼放号和互联网注册~||~放号和代理互联网注册~||~寻呼放号和代理互联网注册

7.国际邮件的封面上的收件人名址应用（）书写。

多选题

A. 英文~||~中文~||~法文~||~寄达国通晓文字

8.占用率的计算方法为：通话时长/(通话时长+话后处理时长+空闲时间)*100。

判断题

9.数据分析是企业掌握市场动向、参与市场竞争的有用工具。

判断题

10.国内邮件按（）分，可分为普通邮件和特快专递邮件。

单选题

A. 性质~||~处理手续~||~传递时限~||~递递区域

11.电子商务系统的组成包括网络、用户、认证中心、（）以及支付结算5个部分。

单选题

A. 配送中心~||~配送与物流中心~||~物流中心~||~配送与物流

12.邮政网络基础设施主要包括（）三层架构。

多选题

A. 基础网络层~||~基础信息层~||~业务平台层~||~业务应用层

13.英文to subscribe to newspapers and periodicals 的中文意思是订阅报刊。

判断题

14.（）芷江的读音为ZHIJIANG，在湖南怀化。

判断题

15.充分有效的时间安排需要考虑（）因素。

多选题

A. 处理后续工作时间~||~休息~||~服务水平~||~重启计算机

16.受理客户来电，如不能明确回答客户时，应用（）语句应答。

单选题

A. “很抱歉，我不大清楚。”~||~“我们没有资料，无法回复你。”~||~“请稍等，我给你转其他组别受理。”~||~“请您稍等，我查找资料后再答复您的问题。”

17.信息业务包括呼叫中心业务、短信业务、网站业务、认证业务、支付网关业务、票务业务以及其他信息业务。

判断题

18.目前流行的国际通用称谓中，对于已婚妇女，可以称之为（）。

多选题

A. 姑娘~||~夫人~||~女士~||~太太

19.通过沟通主要将（）内容传递给对方。

多选题

A. 思想~||~感情~||~语言~||~信息

20.“请稍等。”这一句话翻译为英语为（）。

多选题

A. Pleasewaitforalittlewhile~||~justalittle~||~justaminute~||~waitamoment