1.合同是平等主体的（）之间设立、变更、终止民事权利义务关系的协议。

2.为了表现出问卷的水平，在设计调查问卷时，不能使用口语化的用语。

3.国内函件业务按处理手续可分为（）。

4.请问电话营销的注意事项有哪些？

5.计算机从启动到进入操作界面，在这个过程中，如果发生故障，屏幕上什么也不显示，启动过程停止;或者在进入系统操作界面前发生故障，这两种情况很可能是硬故障。

6.当计算机发生故障时，首先要根据（）找出产生故障的原因，并判断该故障是属于硬故障还是软故障。

7.电信网是为公众提供信息服务，完成信息传递和交换的通信网络。电信网所提供的服务也就是通常所说的电信业务。

8.邮政日戳是邮政企业处理各项业务时使用的刻有（）的特制专用戳记。

9.进行市场调查，提供有关情况的资料，提出解决问题的建议，是为实现企业的生产经营目的服务的。

10.询问调查法就是由调查人员到现场对被调查对象进行实地调查的方法。

11.公共关系工作所要搜集的信息主要涉及（）等方面。

12.属于海南省的邮政编码前两位码是（）。

13.世界上人口最多的国家排名前两名的依次是（）。

14.电子商务系统的组成包括网络、用户、认证中心、（）以及支付结算5个部分。

15.客户服务中心的主要数据来源主要有（）。

16.“请稍等。”这一句话翻译为英语为（）。

17.除规定按信函寄递以外的各种书籍、报纸、期刊、教材、目录及各种印刷的图文资料等可按印刷品寄递。印刷品中不能附寄内件清单。

18.国内函件业务按寄递区域可分为（）。

19.不同的调查目的，所需要的受访者的基本资料也是不同的。

20.镇赉的读音为（），在吉林白城。