1.为增强小额贷款业务办理的透明度，建立垂直、有效的举报制度，以下哪些机构应设立专门的信贷业务举报电话，公布举报信箱的通信地址，接受社会对信贷人员的行为监督（）

2.贷款偿还一般采用账户扣款的方式进行，由系统日终自动执行批量扣款，客户应在每个还款R（）前将本划庸归还的贷款本息存入还款账户中。

3.不良贷款包括（）。

4.受理岗已授权查询人行征信系统的客户查询征信系统并打印个人信用报告。

5.核销档案必须永久保存。

6.股东在两人以上的有限公司中请商户保证贷款时必须提供担保函，申请联保贷款时不必提供担保函。

7.同一笔贷款业务，只能选择一种还款方式，不同的还款方式可以组合使用。

8.贷款展期的期限可以超过原贷款期限。

9.以前我行小额贷款产品都是保证贷款，联保是一种保证方式。

10.小额贷款本金利息自放款日开始计息，记息方式有两种，即“按期汁息”与“按日计息”。贷款逾期之后对逾期本息计收罚息，逾期罚息采取按期计息的方式。

11.如有客户来小额贷款营业机构不便等特殊情况，允许客户预签空白协议、合同和借据的，须有（）我行信贷人员在场，并拍下客户预签合同时的照片。

12.A客户1月5日申请了一笔联保贷款，联保小组最终额度评定为5万元，但1月对该客户进行个人信用评级，额度评定为8万元，则当客户成功申请联保贷款4万元后，则该客户还能申请（）万元的信用贷款。

13.以下哪些原因造成借款人暂时失去或降低了还款能力，且借款人信用状况良好(在我行此前无严重逾期记录)、还款意愿良好、在可预见的未来能恢复还款能力的，方可办理贷款展期或停息。（）

14.符合贷款条件的邮政和邮储银行职工的直系亲属，只能办理保证贷款，不得办理联保贷款。

15.在贷后检查中，若发现贷款用途与合同约定用途不符，应当立即终止合同，要求客户立即还款。

16.当遇到不可抗力因素，如自然灾害、交通事故等，造成客户暂时失去还款能力时，才允许展期，其他情况原则上不得展期。

17.-级支行十天以内，逾期贷款率超过（），且逾期十天以上的贷款金额超过30万元，连续5个工作日的，暂停其继续放贷资格，全力进行催收和检查、整改。

18.小额贷款借款合同必须由借款人、保证人等相关人员亲自到我行经办机构当场签订。

19.有限责任公司个人股东、合伙企业个人合伙人贷款的，借款人在公司所持股份不得低于30%。

20.审计部门负责对涉及小额贷款审计事项包括（）