1.小额贷款原则上最长贷款期限不得超过12个月，但可以根据客户经营周期进行适当延长。

2.系统中贷款发放不直接向用户发放现金。

3.若保证人甲规定得开立甲证明，可由工作证原件及复印件及加盖单位公章的工资条等证明代替。

4.在签署借款及保证合同时，要求经办人员与借款人、保证人合影，影像以电子文件的形式归入客户档案。

5.符合贷款条件的邮政和邮储银行职工的直系亲属，只能办理保证贷款，不得办理联保贷款。

6.无固定经营场所或经营场所超出服务范围的客户，我行可以接受贷款申请。

7.对于未满足规章制度要求的小额贷款申请，应明确和礼貌地加以拒绝。

8.审批人员不参与贷款的受理与前期调查，可不要求其必须具备上岗证书。

9.采取一次性还本付息的贷款可以进行还款方式变更。

10.刘某1：2008年10月6同来我行申请办理小额贷款，据客户描述店已经批发服装。信贷员实地调查确定该客户4-9月为销售旺季，月营业额为20万元，5-8月为淡季，月营业额只有旺季的5成，请问该客户的月均营业额为（）。

11.微小企业主所从事的生产或经营项目年销售额在1000万元(含)以内，及资产总额在500万元(含)以内，其可申请小额贷款。

12.我行商户贷款服务的私营企业主具体范围（）

13.信贷员应在打印的调查报告签字确认，也可以用个人印戳替代。

14.单人调查时，同笔贷款的受理人和管户信贷员不可为同一人，双人调查时， 同一笔贷款的受理人和管户信贷员可为同一人。

15.贷款偿还一般采用账户扣款的方式进行，由系统日终自动执行批量扣款，客户应在每个还款日（）前将本划庸归还的贷款本息存入还款账户中。

16.管户信贷员在发生逾期后的3天内电话联系客户，客户表示不能在3日内归还贷款或超过3日仍未归还贷款，信贷员和小额贷款营业机构小额贷款业务主管必须实地了解客户情况，催促客户还款，并在信贷系统中填写贷后特别检查报告。

17.合同签署成功后，贷款发放前，仍需复核人对手工借据进行复核确认后，才能交记账岗进行业务记帐处理。

18.经审批同意贷款的，由信贷员及时通知借款人。借款人在接到通知后（）天内签订借款合同及配套的担保合同，办妥相关于续。

19.按照邮储银行《小额贷款业务管理办法》，达到（），暂停一级支行继续放贷资格，全力进行催收和检查、整改

20.审贷会贷款决策采取，投票少数服从多数的原则。