1.办理退订，要收取手续费_____元并开写“_____”，订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，免收退订手续费。

2.邮政日戳、邮件容器（邮袋、集装箱、信盒）、袋牌、袋绳、（）、邮政夹钳，通常称为六项用品用具。

3.除属禁止寄递和超过规定限量寄递以处的各种小件物品，如单件重量在5千克以内，都可以作平常小包寄递。（）

4.下列属于国际给据邮件的有（）。

5.我国邮政编码是用阿拉伯数字组成、代表邮件________的一种专用代码，也是这个局投递范围内居民和单位通信的代号。

6.报刊投递时限规定，除直辖市、省会市以外的其他城市的进口报纸、畅销期刊，当日________点以前到站的，当日上午投递。

7.投递员领取给据邮件如遇欠资邮件，应退指定人员转______投交。投递部门负责投递______。

8.下列关于给据邮件的表述中（）是正确的。

9.本市出版或分印的日报、周六报，破订时，一般应一周后起订。（）

10.普通邮件包括普通函件和_______。

11.排信的方法有：______、______。

12.分发期刊时，要先分开______，后分开______，期刊入格后要码放平稳，以免滑落串格。

13.在第一次投送住宅新订户的报纸时，必须与订户商定日后的投递方式、地点。

14.期刊可破月、破季、破半年退订。（）

15.简述应对现场投诉的基本方法。

16.为确保邮件传递时限，需进行查找投递忮件单位的邮件，以不超过（）个工作日为宜。

17.投递支局开拆邮件袋，反省邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应发验退回收寄局。

18.以下属于邮件改寄原因的有（）。

19.从信筒（箱）中开取出封面地址书写不详的信件，一律作无着邮件处理。（）

20.验单抄报指将验单的副份报送给验达局或发验局的上一级主管部门。