1.报刊零售是指邮政企业从报刊社购进报刊，通过自办、委办零售网点向读者销售报刊的方式。（）

2.农村信筒（箱）开取频次同乡邮投递频次。（）

3.投交个人用户给据邮件时，若收件人不在，可由_________签章代收。

4.改寄的给据邮件应在相关清单或接收邮件登记簿上批注“改xx地”及改寄原因，连同处理好的邮件一并交与指定人员。（）

5.邮件因无法投递而退回后，在投退局保管期满，寄件人仍未来领取的邮件属无着邮件。（）

6.（）是江苏省的简称。

7.下列属于邮件回执上加盖的三个邮政日戳的有（）。

8.对信筒（箱）开出信件盖销整理后应该进行捆把，每个信把的厚度不超过（）厘米。

9.交寄特快专递邮件时，对需捆扎的邮件应先将邮件详情单牢固粘贴在邮件封面上再行捆扎，但捆扎带不应覆盖邮件详情单的_______。

10.邮政特快专递业务提供的综合延伸服务项目包括（）。

11.国内邮件的邮资凭证包括（）。

12.邮件的保密安全规定

13.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_____。

14.开箱时限由各局根据邮件出口的_________要求，在规定的局内全部作业时限内分配确定。

15.下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。

16.湖北省的简称（）是。

17.邮件绝对禁止带回私人家中、宿舍，或__________其他场所。

18.经两次投递未投出转为局内投交的特快专递邮件时，用户要求再次上门投递的，投递员应婉言拒绝。（）

19.消费者依法享有九项权利，即安全权、债权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和监督权。

20.单位邮件报刊的投递顺序是：先______后______。即按照特快专递、挂号（含账单）、其他给据邮件、期刊、平信、印刷品、报纸的顺序点交。