1.邮件退回原因一般分为_____和邮件撤回两种。

2.市县局发给支局所空白报刊费收据，应在收据交接簿上注明________。

3.对退回的国际邮件，应将邮件上原书收件人地址、邮编划一横线划销，但不得划销收件人姓名，且划销部分的字迹仍可看出。（）

4.上段投递要做到“两个确保”，即确保________，确保邮件和人身安全。

5.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式三份。 （）

6.报刊投递时限规定，除本市出版（含分地发行）的日报及省委机关报在省会及省内分地发行以外的，当日________以前交齐邮局发报地点的，当日上午投递。

7.根据消费者权益保护法，经营者负有_______项义务。

8.采用混合形开箱路线应尽量扩大直行部分，缩小环行部分，以便减少迂回路程。

9.邮件的收寄方式主要有_______四种方式。

10.审核投递邮件清单“收件人盖章栏”的签收及批注情况时，应审核退回的邮件是否批注“退”字样，并写明改寄地址。（）

11.填写订阅报刊缴单，整订、破订、________、期刊四项款额必须分开填写，不能合填一笔数字。

12.下列选项中，符合国家局有关邮件报刊投递频次规定的有（）。

13.用“中指拔报法”数报时，如果一次误拔4份，不要单另补拔1份，可在下一次拔6份，用凑成10份。

14.邮政日戳每换一次钉，都要在_______上盖一清晰戳样，并加盖_______名章，待经主管人员检查无误后方可使用，未经检查的日戳不得擅自使用。

15.信函是指以_______传递的缄封的信息载体。

16.城市信筒（箱）每天开取的次数可少于投递的次数。（）

17.邮政通信具有_______两大特性。

18.下列国际邮件中，（）可以附寄回执。

19.已按邮件原书地址投递的国内平信，一律不能心寄到国外和港澳台。

20.投交住户期刊时，对设有信报箱的订户，可将期刊直接投入信报箱内，在刊卡的签收栏内加注“投箱”字样，并加盖投递员名章。（）