1.邮政报刊发行的收订部分包括宣传、收订、缴款三个环节。（）

2.简述应对现场投诉的基本方法。

3.关于键盘指法，数字小键盘“0”键由大拇指或中指负责。（）

4.下列不属于进口给据邮件平衡合拢交接登记簿的结算要求的是（）。

5.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是（），确保当班作业顺利进行。

6.从信筒（箱）开出的义务兵免费邮件，因封面地址不详，无法退回时，划削三角形戳记，应（）。

7.国内邮件如果封面用外文书写且未加注汉文地名的，则应翻译后予以发寄。

8.对信筒（箱）开出信件全部盖销完毕，要_________进行整理。

9.出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存档案室。对需要答复或查 明责任的验单同时抄送本局档案室一份，以便由档案室登记后负责处理戒催办。

10.投递用汽车的日常例行检查中，发动机起动前应检查车辆的项目有（）。

11.特快专递邮件是以（）传递处理的邮件。

12.市公司名址中心每半年按投递道段街道层地址数据制作成维护手册供投递员日常维护使用。

13.附回执邮件的回执上应加盖三个邮政日戳，分别是（）。

14.邮件绝对禁止带回私人家中、宿舍，或__________其他场所。

15.封装邮件时，捆绳必须接近袋口。（）

16.各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔、圆珠笔书写，不能用__________书写。

17.加盖日戳“三平一准”中“三平”指：捻信把信件压平、_______、戳面盖下去要平。

18.办理退订，要收取手续费_____元并开写“_____”，订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，免收退订手续费。

19.下列描述中，符合加盖投递日戳规定的有（）。

20.排信方法有五指连续排信法和_____。