1.邮件退回原因一般分为_____和_____两种。

2.投递邮件清单“邮件号码”栏内登记相关邮件的______的号码。

3.开拆平常邮件袋时，应先拆__________袋，后拆__________袋。

4.在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的_______后再予收寄。

5.下列汉字输入法中属于音形码输入法的有（）。

6.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________的印信。

7.邮票是由国家（地区）邮政主管部门发行的，用于______标志的邮资凭证。

8.投交个人用户给据邮件时，若收件人不在，可由_________签章代收。

9.存局自取邮件由投递支局责成专人、安排专处妥善保管。遇有用户______，应及时通知用户尽快领回，避免造成积压。

10.回执业务的特点是可以将邮件_________的准确信息以回执形式真实的反馈给寄件人。

11.收寄局所收寄的邮件称为进口邮件。（）

12.分拣、封发即邮件的处理是_______连续的工作程序，以_______为基本分拣单元。

13.用户交寄种子、苗木等繁殖材料，一律凭省（地、县）植物检疫机构核发的在有效期限内的“植物检疫证书”交寄。（）

14.海关不能对通信进行检查。（）

15.开箱的出班时间是以开箱所需的时间为准进行倒推计算出来的。（）

16.邮区邮政通信网以邮区中心局为中心。（）

17.投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌不合规格情况，经开拆邮袋复查后，发现邮件与清单相符，由交方负责处理。

18.蚌埠市属________省管辖。（四级）

19.下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

20.用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起一年内进行查询。查复期满无结果的，对于非法定免责事由的（），可以申请邮政企业赔尝。