1.退订不满整月、整季、整半年的报刊，用整订价减去报纸期刊已发张册数款额，计算退款。 （）

2.邮政通信是通过信息和物品的传递提供通信服务，起到_______的作用。

3.以下属于局内投交的邮件有（）。

4.对饮酒、（）等情况的投递员，不许驾驶车辆。

5.给据邮件登单时，须执行“两准”即______要准，清单结数要准。

6.投递局所处理的邮件称为（）。

7.邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。

8.（）是按照一般时限规定处理的邮件。

9.每开完一个信筒（箱），都要坚持“三看”：一看投信口，检查有无塞堵信件；二看箱四壁，检查有无粘附信件；三看______，检查______。

10.平常国际信函内可以寄递书面通信和_______。

11.下列属于邮政投递生产子系统应用前准备工作的有（）。

12.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_____用户的话不讲。

13.邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

14.下列选项中，（）符合国家局有关省会等大城市特快专递邮件投递时限规定。

15.用户交寄种子、苗木等繁殖材料，一律凭省（地、县）植物检疫机构核发的在有效期限内的“植物检疫证书”交寄。（）

16.拆开期刊袋后，拆出的期刊要与期刊分发表进行核对，确保刊签所列册数、实发册数与期刊分发表上应分册数相符。

17.开取筒箱的组织工作内容包括（）。

18.各类邮件封面必须用黑色或蓝色的毛笔、钢笔、圆珠笔书写，不能用__________书写。

19.试投他局邮件必须经投递员审核无误并签章后，方可办理相关手续。

20.我国邮政编码由（）组成。