1.十字基本礼貌用语

2.邮政工作人员严重不负责任，故意延误投递邮件，致使公共财产、国家和人民利益遭受重大损失的，处二年以下有期徒刑或者拘役。（）

3.标准快递退回时，批注的退回地址一律填写“省名+地市+收寄局”。

4.对当班进口出现的短缺报纸，投递员应填制“______”暂时替代短缺报纸用于投递。

5.下列选项中，对国际邮件封面上收件人名址书写顺序表述正确的是（）。

6.进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。

7.拆开期刊袋后，拆出的期刊要与期刊分发表进行核对，确保刊签所列册数、实发册数与期刊分发表上的应分册数相符。（）

8.下列农村地址采集维护符合规范要求的是（）。

9.海关不能对通信进行检查。（）

10.投递员按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：指挥调度统一，操作程序统一，__________，作业时间统一，用品用具统一。

11.收回普通给据邮件的回执，应在回执（）处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。

12.以下邮件改寄原因批注正确的有（）。

13.邮件封面上书写的文字如果是少数民族文字，除在该少数民族自治区境内互寄的以外，应当加注（）。

14.对脆弱包裹的封装要特别注意，在脆弱易碎物品装箱时，物品与箱板之间要留出（）宽隙，用柔软的物料充分填塞。

15.自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。

16.下列关于投递员收取报刊费规定表述错误的是（）。

17.当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户地址、姓名，存放在相关投递员个人格口或抽屉内。（）

18.每开完一个信筒(箱)，都要坚持的“三看”。以下属于“三看”的有（）。

19.城市信筒（箱）每天开取的次数可少于投递的次数。（）

20.开拆平常邮件袋前，拆袋人员按收发邮件路单上登列的邮件种类、______领取自已应开拆的邮件袋。