1.无着邮件必须由_____集中开拆处理，其他各局不得开拆处理。

2.投递法院专递邮件时，按当事人提供或确认的送达地址在五日内投送（）次以上未送达，通过电话或其他方式又无法告知受送达人的，应在规定日期内退回。

3.若报纸过数后与报纸分发表上的总数不符，应将多报或少报情况详细登记在“__________”上，并按规定予以处理。

4.邮件的投递方式分为（）两种。

5.投递特快专递邮件时，投递员要将经用户签收的邮件详情单_________联带回，作为妥投的凭证。

6.国家局规定，对《人民日报》等中央级重点报纸，各分印点城市的邮局，5点30分以前交齐的，对城市所有订户要在（）以前投递完毕。

7.日戳的拿法有_______和_______。

8.附回执的国际邮件的相关清单备注栏内注有“（）”字样。

9.期刊投递清单包括（）。

10.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿是用于进口给据邮件平衡合拢及交接凭据的业务单式。结算时要以_____为基础，做到_____、账实相符、数字准确，保证真平衡，防止假合拢、不合拢。

11.对从信筒（箱）中开取出未付足资费的信件，无法发往前途、无法通知寄件人或逾期不办理补交手续的，保管（）后作无着邮件处理。

12.下列关于集团公司城区特快专递邮件投递业务规定表述正确的有（）。

13.单位的给据邮件投交完毕后，投递员要与收发人员核对所投邮件的（），以防漏签。

14.投递住宅平常邮件时，不需要收件人签收，但必须做到_________。

15.（）是指按照邮件封面书写的地址投交收件人。

16.邮件（除__________外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。

17._______的寄递业务由邮政企业专营。

18.（）印制、发行的明信片可以印邮票图案，表示邮费。

19.简述应对现场投诉的基本方法。

20.国务院主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。（）