1.五笔字型汉字输入法将字型分为（）。

2.简述应对现场投诉的基本方法。

3.邮件袋的规格标准包括（）、袋身和重量等五个方面。

4.无法投递的待取报刊的保管时间为（）。

5.投递支局开拆邮件袋，反省邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应发验退回收寄局。

6.报刊袋期刊单袋重量不得超过__________公斤。

7.给据国际邮件按邮局所承担的责任分为保价邮件和普通邮件。（）

8.（）不受理改寄。

9.邮件运输应以_______为依据，按各类邮件的不同时限要求，具体组织实施。

10.日戳上表示日期的字钉应当在_______之前更换；营业日戳只限于在_______时使用。

11._______是指地区属本行政区所辖，但不与本属的行政区毗邻的地段。

12.投递员出班时要做到“三净”，即_____桌面净、作业现场地面净。

13.以下属于邮件改寄原因的有（）。

14.使用固定格式的验单，可在适用项目的的对应序号前划“×”，表示所验差错。

15.投递支局收到寄退的回执，如发现回执上没有收件人签章时，应代为补盖，照常投递该件回执。（）

16.投递邮件清单“邮件种类”栏内可以简写，如一般挂号信可以写成______或______字，包裹详情单可简写成______字，汇款通知单可简写成______字，印刷品可简写成______字。

17.下列属于邮件回执上加盖的三个邮政日戳的有（）。

18.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并_____后，方可办理相关手续。

19.通邮的条件包括（）。

20.全国邮政邮编名址维护系统从系统机构设置上分为（）。