1.国际邮件封面上的收件人姓名、地址一般应用法文、英文或_______通晓文字书写。

2.投递员按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：指挥调度统一，操作程序统一，__________，作业时间统一，用品用具统一。

3.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_____。

4.次晨达特快专递邮件的限重为（）。

5.邮件投递完毕后，投递员归班前应进行“三查”：查未投出的邮件、查投递邮件清单签收批注情况、查核______情况。

6.试投他局的邮件应粘贴_____，批明原因，退还分拣部门重新进行分拣。

7.以下对邮政日戳的使用范围叙述不正确的是（）。

8.开拆平常邮件袋时，应先拆平刷袋，后拆平信袋。（）

9.受验单位必须认真对待接收的验单，须及时复验。

10.投递印刷品专袋时，应将装寄邮件的外国空邮袋及时收回，通过经转局退回_________。

11.邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。（）

12.进口给据邮件平衡合拢交接登记簿是用于进口给据邮件平衡合拢及交接凭据的业务单式。结算时要以_____为基础，做到_____、账实相符、数字准确，保证真平衡，防止假合拢、不合拢。

13.投交住宅报纸不需要订户签收，但要当面核实_________、点准份数。

14.局内投交是指通知收件人到局领取邮件。（）

15.开写收据必须字迹清楚、数字正确、_____。

16.破订期刊的收订款计算方法为该期刊的单价乘以起订当季（半年）订阅期数乘以份数。（）

17.邮政通信的生产活动是通过传递_______产生效益。

18.国内各类包裹的体积以能装入（）号邮袋为限。

19.以下选项中，（）是投递员归班恰应进行“三查”内容。

20.海南省的简称是（）。