证券从业资格

1.下列关于农村地区邮件投递深度表述错误的有（）。

多选题

A. 国内小包邮件应按照详情单上收件人地址直投到户~||~普通挂号邮件一般投递到村邮站或其他接收邮件的场所~||~普通挂号邮件应直投到户~||~报刊应直投到户

2.投交住宅平常邮件时，如邮件封面上写有两个收件人姓名时，只能投交姓名写在前面的人。（）

判断题

3.EMS业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的_______类业务。

填空题

4.投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，如无异常情况，接方则应将拆验结果向封发局缮发验单一式两份，一份附（）等证物验达封发局，一份留底备查。

多选题

A. 袋牌~||~袋皮~||~清单~||~路单

5.各班次处理的给据邮件和总包邮件，生产单位可于每日工作终了后，统一进行平衡合拢。

判断题

6.下列邮件中（）可以作为义务兵免费信件交寄。

单选题

A. 现役义务兵部队寄给其家里的重量超过50克的家信~||~现役义务兵从部队寄给其非直系亲属的明信片~||~现役义务兵从部队寄给军事院校的信封封面注“函授作业”的20克以内平信~||~现役义务兵从部队寄给居住在香港的亲属的家信

7._______是指以套封传递的缄封的信息载体，_______是指裸露形式寄递的信息载体。

填空题

8.邮政网按网的性质分为（）。

多选题

A. 实物网~||~信息网~||~快速网~||~普通网

9.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式三份。（）

判断题

10.对从信筒（箱）中开取出未付足资费的信件，无法发往前途、无法通知寄件人或逾期不办理补交手续的，保管（）后作无着邮件处理。

单选题

A. 一个月~||~三个月~||~六个月~||~一年

11.下列描述中，符合无着邮件保管规定的有（）。

多选题

A. 无着邮件保管时，应按照时间顺序分类登记保管~||~平常信件和国际给据邮件自登记保管之日起不少于一个月~||~平常印刷品自登记保管之日起不少于十日~||~国内给据邮件自登记保管之日起不少于三个月

12.对于当班未投出而需再次投递的邮件，必须在邮件封面上粘贴“_____”，批明原因。

填空题

13.______、赠阅、______、省际间异地订阅以及事先声明不退订的报刊不办理退订。

填空题

14.无法投递的函件退回时，按照_____发寄方式退回，一律免收退回费。

填空题

15.信函投递时限规定，小城市（）以前到站的，上午投递。

单选题

A. 2点~||~3点~||~4点~||~5点

16.下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

多选题

A. 我是xx投递部，请问您是XX先生(小姐或女士)吗？这里有您的xx邮件，请问您什么时候在家接收？~||~我们在x×时间送到府上，可以吗？~||~谢谢，欢迎您再次使用邮政服务，再见。~||~您好，xx邮政局，xx为您服务。

17.用户领取邮件时，验视其有效身份证件要注意（）。

多选题

A. 有效期限~||~持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同~||~持证人本人是否与证件上的照片为同一个人~||~发证机关是否为政府部门

18.邮政通信对_______具有一定的依附性。

填空题

19.用户交寄的内装罂粟壳的包裹，邮局一律不能收寄。（）

判断题

20.下列选项中，（）符合投递员工作的态度要求。

多选题

A. 同用户对话时，眼睛要正视对方，解答诚恳耐心~||~投送邮件报刊中，精神饱满，态度谦恭，微笑自然~||~用户需要帮助时，在不影响时限与执行制度的前提下，给予热情支持~||~用户动作过慢时，可婉转商请其快些，不可流露出烦躁情绪