1.下列属于报刊投递子系统操作模块的有（）。

2.投递员采集并填写基础地址中的门牌信息时，所填写的“楼”中应包含（）的名称。

3.对设有信报箱的订户，可将期刊直接投入信报箱内，______的签收栏内加注“投箱”字样，并加盖投递员名章。

4.下列国际邮件中，（）可以附寄回执。

5.下列描述中，符合退回邮件处理业务规定的有（）。

6.邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和_______业务。

7.投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，接方除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报运输局的主管部门。（）

8.我国现在的行政区有特别行政区2个，省级行政区__________个。

9.简述应对现场投诉的基本方法。

10.弘扬企业精神，树立企业品牌是邮政职业道德内容之一。

11.订户预订的报刊，不能办理退订。（）

12.EMS业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的_______类业务。

13.台湾省的简称是（）。

14.操作报刊投递子系统短少报刊补发模块时，如遇某种报刊补发不全时，需重新进行（）。

15.填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，进口数据中的“上班存”栏填写上次班留存的（）给据邮件数据。

16.投递员上段准备的雨具与苫布是用于防雨遮盖邮件之用，视天气情况准备。

17.邮件全部复查完毕后，投递员随即清理工作台，检查作业现场有无遗漏邮件，做到离台“三查”，即一查______；二查格口；三查______。

18.接收用户交回的给据邮件和按给据邮件投递的通知单时，填写“接收交回给据邮件收据”一式两份，正份交给_______，副份留底备查。

19.计算机的关机顺序与开机顺序相同。

20.下列各项中，是经营者负有的义务有（）。