1.投递到户的包裹应请收件人在投递邮件清单和_________上分别签收，以便存档备查。

2.万国邮联公约及其实施细则列有适用于国际邮政业务的共同规则和有关（）业务的各项规定，对邮联各会员国均有约束力。

3.保管期满的生产原始记录，其销毁记录应保管（）年。

4.邮件套的封装，其厚度以不超过（）厘米为限。

5.开箱时限由各局根据邮件出口的_________要求，在规定的局内全部作业时限内分配确定。

6.以下属于局内投交邮件的有（）。

7.狭义的投递服务质量是指（）。

8.封装快递包裹每袋重量以毛重不超过（）千克为限。

9.国内函件包括信函、明信片、盲人读物、（）等。

10.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_____，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

11.邮政通信网按网络的性质，分为综合网、互联网。（）

12.邮政投递的内部作业是指邮件在投递前，按照规定的作业程序在投递生产机构内完成的业务处理工作。

13.下列选项中，符合国家局有关邮件报刊投递频次规定的有（）。

14.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_____用户的话不讲。

15.我国邮政编码由（）组成。

16.下列描述中，属于投递员归班前开筒工作检查内容的是（）。

17.对于当班未投出的挂号印刷品，必须粘贴（），批注再投原因后予以妥善保管，待下班继续投递。

18.国内邮件按处理手续分为函件和包件。（）

19.期刊投递卡即______，简称______。

20.属本局试投的邮件，投递投交后的三个工作日内进行回访，以确认邮件是否正确投交。（）