证券从业资格

1.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

多选题

A. 业务受理~||~查询类业务~||~网上订报~||~信息咨询类业务

2.使用干粉灭火器扑救在容器内燃烧的可燃液体火灾时，当火焰被赶出容器时，使用者立即停止喷射，以免发生意外。（）

判断题

3.下列关于本埠报纸分发表述正确的有（）。

多选题

A. 分发本埠报纸时，按照报纸分发表实发数字分发~||~分发报纸零头时，遇需单张的，应将单张对折一下放在分好报纸的最上边~||~报纸分发过程中，须分完一种再分另一种~||~为区别报纸不同种类，分发完毕的报纸被放入格口时，需调头码放

4.除属禁止寄递和超过规定限量寄递以处的各种小件物品，如单件重量在5千克以内，都可以作平常小包寄递。（）

判断题

5.办理退订，要收取手续费_____元并开写“_____”，订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，免收退订手续费。

填空题

6.邮品是指集邮的各种用具。（）

判断题

7.下列关于农村标准快递邮件集团公司投递深度规定表述错误的是（）。

单选题

A. 信函型标准快递邮件按照挂号信函投递深度执行~||~投递路线沿途的信函型标准快递邮件应按收件人具体地址直投到户~||~代收货款邮件通知收件人到邮政局所窗口领取~||~投到村邮站转投的，要在邮件接收2小时内电话联系收件人，告知领取地点

8.以下对邮件加盖投递日戳的规定中叙述正确的是（）。

多选题

A. 明信片在空白处加盖日戳，不得加盖在文字上，或美术明信片的图案上~||~印刷品和特快专递邮件在空白处加盖日戳~||~各种领取邮件通知单在规定位置上加盖日戳~||~遇有邮票漏销情况，可用投递日戳盖销

9.与用户签妥的特快专递妥投协议，投递员归班后要（）。

单选题

A. 自行妥善保管~||~交挂号员备案~||~上交市局档案室备案~||~上交投递支局备案

10.分发报纸一般在专用的报纸分发格上进行，______一格，不准______混用一格。

填空题

11.复验经主管人员审核盖章后，直接寄送发验局。

判断题

12._______是指地区属本行政区所辖，但不与本属的行政区毗邻的地段。

填空题

13.填写进口给据邮件平衡合拢交接登记簿时，进口数据中的“上班存”栏填写上次班留存的（）给据邮件数据。

单选题

A. 改寄~||~再投~||~退回~||~无法投递

14.邮政职业道德是指_______人员在邮政通信生产经营中应遵循的职业义务、职业责任、_______的道德准则和行为规范的总和。

填空题

15.下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。

多选题

A. 系统反馈~||~座谈会~||~用户投诉~||~征求意见函

16.登录邮政投递生产子系统后，直接按【F2】可切换至（）。

单选题

A. 商函系统~||~报刊投递子系统~||~邮政邮编名址维护系统~||~邮政投递管理信息系统

17.投递支局接车验收总包邮件时，遇袋牌上有号码，又注“无单”字样，接方除将总包按规定处理外，还要向封发局缮发验单一式两份，一份验达封发局，一份附（）留底备查。

单选题

A. 邮袋~||~绳扣~||~袋牌~||~铅志

18.数报的方法一般是右手持报，左手点数。左手点数又可分为从右向左的“__________”和从左向右的“__________”两种。

填空题

19.除投交________的平常邮件外，投交其他转局内投交的邮件须验视收件人的有效身份证件。

填空题

20.报刊订户搬离原址，本省范围内可根据订户要求办理改寄，每种报刊每次改寄均要收取改寄手续费______元。

填空题