证券从业资格

1.下列选项中，（）是有关单位邮件报刊投递深度的正确说法。

多选题

A. 一般投交到设在地面层或者院门口的收发室或指定的接收邮件人员~||~特快专递邮件的接收人是单位名称的，应投到单位收发室~||~寄交船舶的邮件报刊，投交船舶所隶属的单位的收发室~||~如有单位提出节假日和公休日不需要投送邮件报刊，必须由该单位出具证明

2.报刊投递时限规定，除本市出版（含分地发行）的日报及省委机关报在省会及省内分地发行以外的，当日________以前交齐邮局发报地点的，当日上午投递。

填空题

3.无法投递的函件退回时，按照_____发寄方式退回，一律免收退回费。

填空题

4.邮件是指信件、印刷品、包裹、汇款通知、报刊等。（）

判断题

5.投递内部操作的组织原则是根据邮件投递规定的（）并结合本局实际，合理分工、科学组织。

单选题

A. 时限~||~频次~||~深度~||~方式

6.因内件损毁，发验征询处理意见而暂存的国际小包、印刷品、包裹，如在______内未接到答复的，应请示主管人员处理。

填空题

7.确保邮件安全的重点包括（）。

多选题

A. 防损毁~||~防被盗~||~防丢失~||~防泄密

8.使用干粉灭火器扑救在容器内燃烧的可燃液体火灾时，当火焰被赶出容器时，使用者立即停止喷射，以免发生意外。（）

判断题

9.我国邮政编码的前________位代表省（自治区、直辖市）。

填空题

10.下列描述中，不符合再投邮件业务规定的是（）。

单选题

A. 当班未投出需再投的邮件，必须当班在邮件封面粘贴“再投邮件”批条~||~当班未投出需再投的特快专递邮件，必须当班在邮件封面粘贴“特快专递再投邮件批条”~||~当班未投出的邮件，批注再投原因后予以妥善保管~||~当班未投出的邮件次日继续投递

11.当班未能投出的应于下班再投的报刊，应在报刊空白处批明订户地址、姓名，存放在相关投递员个人格口或抽屉内。（）

判断题

12.禁止寄递的物品包括（）等等。

多选题

A. 包装不妥，可能污染其他邮件的物品~||~妨害公共卫生的物品~||~容易腐烂的物品~||~包装不能确保内件安全，不适合邮递条件的物品

13.国内邮件按邮局所负的赔偿责任分为（）和非保价邮件。

单选题

A. 保价邮件~||~给据邮件~||~特快专递邮件~||~普通邮件

14.简述应对现场投诉的基本方法。

填空题

15.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_____用户的话不讲。

填空题

16.寄递过程中发现邮件中夹寄有包装不妥，可能污染其他邮件的物品时，应退回收寄局处理。（）

判断题

17.邮袋袋身不得有（）厘米以上的破洞。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

18.除（）以外，国际邮件的封面上可以粘贴收、寄件人名址签条。

单选题

A. 全球优先函件~||~给据邮件~||~平常邮件~||~保价函件

19.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的（）。

多选题

A. 道德标准~||~服务规范~||~行为准则~||~服务准则

20.如何才能达到爱岗敬业的职业道德要求：

填空题