1.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，信把的最后一封信的封面朝内。（）

2.邮政电子商务专业业务种类包括邮乐购业务、商旅票务业务、11185外呼业务、代收代缴业务、短信业务等。

3.下列选项中，符合国家局有关快递包裹的投递时限规定的有（）。

4.以下物品中（）可以按信函交寄。

5.投交住户期刊时，对设有信报箱的订户，可将期刊直接投入信报箱内，在刊卡的签收栏内加注“投箱”字样，并加盖投递员名章。（）

6.封装快递包裹每袋重量以毛重不超过（）千克为限。

7.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。

8.信函投递时限规定，大、中城市，当天24点前到站的，次日上午投递。（）

9.根据消费者权益保护法，经营者负有_______项义务。

10.附回执邮件的回执上应加盖三个邮政日戳，分别是（）。

11.因内件损毁，发验征询处理意见而暂存的国际小包、印刷品、包裹，如在______内未接到答复的，应请示主管人员处理。

12.分拣平常邮件不设专人分拣的，由投递员集体作业，但在集体作业前应先固定堆位数量，堆数、堆位一经确定，不得随意改动。（）

13.下列表述符合电话通知或预约投递时服务礼仪用语的有（）。

14.邮政夹钳是用于夹紧加封在邮袋上铅志的邮政专用工具，也是凭以确认局际之间________的印信。

15.下列各项中，不属于我国现在行政区的是（）。

16.邮局误退邮件，寄件人要求按原书地址重寄时，应当予以免费重新发寄。

17.邮政网按网的性质分为（）。

18.计算机报刊费收据视同手工空白报刊费收据管理。（）

19.投递住宅平常邮件时，不需要收件人签收，但必须做到_________。

20.消费者依法享有九项权利，即安全权、知情权、自主选择权、公平交易权、求偿权、结社权、受教育权、受尊重权和（）。