1.平常邮件排完后，要进行复核，复核的顺序是先查大户，再查零散户，最后查印刷品。（）

2.对不符合尺寸和纸质要求，以及双页或折叠式的明信片，均应装入封套做_______交寄。

3.邮件因无法投递而退回后，在投退局保管期满，寄件人仍未来领取的邮件属无着邮件。（）

4._____是登记投递给据邮件和按给据邮件手续投递的供收件人接收邮件签收的业务单式。

5.验视有效身份证件时要特别注意证件的______，以及持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同，持证人本人是否与证件上的______为同一个人。

6.平常邮件复核的重点是（）。

7.以下对邮袋封装规格标准中有关绳扣的描述正确的是（）。

8.根据消费者权益保护法，经营者负有_______项义务。

9.用户交寄麻醉药品时，须凭_______证明办理邮寄。

10.期刊投递卡即______，简称______。

11.细排好的给据邮件按照投递顺序，______插入在平信内，以便区分于平信。

12.下列选项中，（）是有关单位邮件报刊投递深度的正确说法。

13.国内明信片、回音卡、邮筒的计费标准为0.8元/件。（）

14.除投交________的平常邮件外，投交其他转局内投交的邮件须验视收件人的有效身份证件。

15.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。（）

16.开拆邮件套时，用剪刀剪断封套的空隙处。（）

17.十字基本礼貌用语

18.下列各项中，是消费者依法享有的权利有（）。

19.平信、平刷投交时必须由收件人或代收人签收。（）

20.在西藏自治区境内互寄的邮件封面上可以只书藏书。