1.邮件运输的具体组织实施应以邮件的传递时限规定为依据。（）

2.办理退订，要收取手续费_____元并开写“_____”，订户退订一种报刊同时改订另一种报刊，免收退订手续费。

3.国务院主管部门所属的邮政企业是全民所有制的经营邮政业务的公用企业。（）

4.邮政通信主要差错是指由于违反规章制度及其他原因，（）的质量问题

5.期刊投递清单包括（）。

6.信函是指以_______传递的缄封的信息载体。

7.无法投递的国际函件，原则上应按函件上所书寄件人地址退回原寄国。（）

8.邮政通信的生产活动是通过传递_______产生效益。

9.单位的给据邮件投交完毕后，投递员要与收发人员核对所投邮件的（），以防漏签。

10.国内邮件回执可以随同邮件一并交寄，也可以单独交寄。（）

11.下列姓氏中，读音错误的有（）。

12.对设有信报箱的订户，可将期刊直接投入信报箱内，______的签收栏内加注“投箱”字样，并加盖投递员名章。

13.投递日戳表示（）。

14.订阅的基本制度是“______”。

15.投递内部作业程序都必须遵循邮件处理工序的先后顺序进行组织，即：进口接收、交接验收、总包开拆、过戳、按段分拣(分发)、分堆细排、总复查。（）

16.开拆平常邮件袋时，应先拆__________袋，后拆__________袋。

17.简述应对现场投诉的基本方法。

18.零散户的平信应以______件为一个标准捆把装入信报兜内，严禁______。

19.除法律另有规定外，邮政企业和邮政工作人员不得向任何组织和个人提供用户使用_______ 的情况。

20.已按邮件原书地址投递的国内平信，一律不能改寄到国外和港澳台。（）