1.有效身份证件包括；居民身份证、户口簿、军人身份证件、武装警察身份证件、港澳居民往来内地通行证、______、______。

2.邮政通信主要差错是指由于违反规章制度及其他原因，（）的质量问题

3.袋牌是栓挂在邮件袋上的用于寄发总包邮件，区别袋内所装邮件________、种类和去向的重要标志。

4.采用混合形开箱路线应尽量扩大直行部分，缩小环行部分，以便减少迂回路程。

5.邮政通信网是由邮政营、投局所及设施、各级（）和邮政运输系统，按照一定的原则和方式组织起来，在控制系统作用下，按照统一的运行规则投递邮件的网络系统。

6.目前，部分城市的投递支局已配备了计算机设备，采用计算机电子分发方式处理期报和外埠报纸。其系统功能包括______和短缺处理。

7.百家姓中“殳”读作__________。

8.投递支局接车验收总包邮件时，遇漏夹铅志情况，经开拆邮袋复查后，发现袋内短少多件，接方除向封发局缮发验单外，还应将验单副份抄报运输局的主管部门。（）

9.邮件报刊的内部操作在规模较小投递支局内普遍实行工序细分方法。

10.次晨达特快专递邮件的限重为（）。

11.简述邮政职业道德的特点。

12.我国现在的行政区，基本上划为特别行政区、省（自治区、直辖市）、地区（盟、自治州、地级市）、县（自治县、旗、自治旗、县级市、其他）、________。

13.遇国家法定节假日，__________城市照常投递，对机关单位放假期间不接受邮件的，应请单位出具__________备案。

14.报刊代号__________用单号、__________用双号。

15.邮政通信是通过信息和物品的传递提供通信服务，起到_______的作用。

16.各班次处理的给据邮件和总包邮件，生产单位可于每日工作终了后，统一进行平衡合拢。

17.商业信函包括（）及其他商业信函。

18.投递特快专递邮件时，要请收件人签名或盖章，并准确填明收到邮件的_________、时间。

19.退订不满整月、整季、整半年的报刊，用整订价减去报纸期刊已发张册数款额，计算退款。 （）

20.报捆开拆前，首先要核对报签上所写数量与______应到的总份数是否相符。