1.在投交约投挂号信函时，对无收件人有效联系电话的，应如何处理？

2.收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数订阅信息的，应将原收据作废;如果订户要求变动地址、姓名的，应直接更改。（）

3.给据国际邮件按邮局所承担的责任分为保价邮件和普通邮件。（）

4.为确保外部投递质量，内部作业全部结束后，投递员在出班投递前，要对邮件进行一次______。

5.以下关于投递员外部作业时资金安全的表述正确的有（）。

6.投递员领取期刊时，首先要核对每种期刊的名称、份数、刊卡数与“______”上本段登记的节目是否相符，其次要核对每种期刊的代号、份数与该刊______上登记的节目是否相符。

7.手工过戳起落力度要适度，力量过大则__________，力量太小则__________。

8.下列各项中，（）是投递邮件清单应登列的节目。

9.通信服务方针中的“迅速”是要求不出差错。（）

10.十字基本礼貌用语

11.下列选项中，（）符合国家局有关快递包裹的投递时限规定。

12.开取筒箱的组织工作内容包括选择开箱的组织形式、确定开箱的_________、规划开箱的路线以及制定开箱的时间表。

13.邮资票品业务是指邮政企业为满足集邮爱好者的需要，经营______及其制作品和集邮工具的一项业务。

14.开写收据必须字迹清楚、________、章戳齐全。

15.开拆平常邮件袋时，应先拆平刷袋，后拆平信袋。（）

16.信函投递时限规定，小城市________点以前到站的，下午投递。

17.订户退订报刊的日期，应从来得及减数的一期起。（）

18.出口验单底份与相关单据附加在一起，一并送存档案室。对需要答复或查 明责任的验单同时抄送本局档案室一份，以便由档案室登记后负责处理戒催办。

19.开拆给据邮件袋时，在拆出的邮件中找出封发邮件清单，按照清单登列的（）等节目逐件勾挑核对。

20.下列描述中，符合办理业务投递服务礼仪的有（）。