1.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_____，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

2.邮政企业是服务宗旨是_______。

3.邮发报刊中，在国内出版的本国报刊，外地出版的称为“外埠报刊”。（）

4.邮政电子商务专业业务种类包括邮乐购业务、商旅票务业务、11185外呼业务、代收代缴业务、短信业务等。

5.邮政法规定用户交寄的所有邮件，都应当交邮政企业或者其分支机构当面验视内件。（）

6._______是指以套封传递的缄封的信息载体，_______是指裸露形式寄递的信息载体。

7.邮局误退邮件，寄件人要求按原书地址重寄时，应当予以免费重新发寄。

8.封装邮件时，捆绳必须接近袋口。（）

9.用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或其分支机构（）。

10.邮件（除__________外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。

11.邮政通信纪律

12.邮政投递生产子系统“排班维护”时，应在确定的排班日期、班次界面辅入（）。

13.邮件一般应实行按址投递，遇下列（）情况，可改为局内投交。

14.对于用户交寄的平常邮件，邮政企业只承担限额赔偿责任。（）

15.邮政通信生产过程结束，用户的消费过程也随之结束。（）

16.自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。

17.邮政职业道德包括_______八个方面。

18.我国现在有特别行政区2个，省级行政区________个。

19.下列有关保价邮件的选项中，（）是正确的。

20.市县局报刊收据管理人员，应建立________交接簿，以加强空白报刊费收据管理。