1.投递服务的基本标准规定：县以上城市投递用户满意度达（）。

2.寄给要机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位_______外，还应当写明单位的详细地址。

3.邮政企业是服务宗旨是_______。

4.邮政电子汇兑业务分为国内电子汇兑业务和_______业务。

5.排信方法有五指连续排信法和_____。

6.从信筒（箱）开出的义务兵免费邮件，因封面地址不详，无法退回时，划削三角形戳记，应（）。

7.报刊投递时限规定，除直辖市、省会市以外的其他城市的进口报纸、畅销期刊，当日________点以前到站的，当日上午投递。

8.平常信件，即_______和_______。

9.无着邮件在保管期间遇寄件人申请退回时，不予退回。

10.邮政报刊发行订阅业务的基本制度是________。

11.退订不满整月、整季、整半年的报刊，用整订价减去报纸期刊已发张册数款额，计算退款。 （）

12.投递支局开拆邮件袋，发现邮件封面上写有部队番号或部队名称的，应发验退回收寄局。（）

13.投递局开拆给据邮件袋套发现漏附清单时，应向（）缮发验单。

14.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的（）。

15.在国际邮件的封面上，可以书写（）个寄件人名址。

16.投交所有转局内投交的邮件都必须验视收件人的有效身份证件。（）

17.下列选项中，属于邮政职业道德内容的有（）。

18.国内邮件按处理手续分为函件和包件。（）

19._______是邮局和用户发生业务联系的开始。

20.邮政投递生产子系统接收汇款通知时，按【F10汇兑邮件接收】后，可在【号码】栏输入（）。