证券从业资格

1.下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有（）。

多选题

A. 在得到准许后，方可进入~||~室内无人，不得擅自入室，避免误会~||~对接待人员收发人员应有礼节问候和礼貌致意~||~入室后应为客户轻轻地关上门

2.下列邮件适用于本局查投的有（）。

多选题

A. 地址不详细，欠街路号，收件单位地址街路名属本局投递范围~||~地址不详细，欠单元室号~||~地址不详细，其他投递生产机构批注单位迁入本投递生产机构投递范围的~||~地址详细，但无此收件单位

3.国际邮件的各种业务标签或戳记应粘贴或加盖在邮件封面左上角。

判断题

4.按址投递是指按照________的地址投交收件人。

填空题

5.平常国际信函内可以寄递书面通信和_______。

填空题

6.（）交寄时可不另贴邮票，但邮票图案的面值不足应付邮费时，应加贴邮票补足。

多选题

A. 邮资信封~||~邮资邮简~||~邮资明信片~||~国家局发行的贺年（有奖）明信片

7.通信服务方针中的“迅速”是要求不出差错。（）

判断题

8.邮件投递通常所说的“三单”是指（）。

多选题

A. 邮件催领单~||~领取邮件通知单~||~包裹详情单~||~汇款通知单

9.乡邮员未按规定的班期出班，使全线应交换的邮件未交换而造成延误，属（）。

单选题

A. 重大通信事故~||~通信事故~||~主要差错~||~一般差错

10.对信筒（箱）开出信件盖销整理后进行捆把，信把的最后一封信的封面朝内。（）

判断题

11.为区别报纸的不同种类，分发完毕的报纸放入格口时，要调头码放，齐边与毛边交叉摆放。

填空题

12.平常邮件细排操作一般分为______三个步骤。

填空题

13.下列关于农村地区邮件投递深度表述错误的有（）。

多选题

A. 国内小包邮件应按照详情单上收件人地址直投到户~||~普通挂号邮件一般投递到村邮站或其他接收邮件的场所~||~普通挂号邮件应直投到户~||~报刊应直投到户

14.邮政法规定用户对交寄的给据邮件和交汇的汇款，可以在交寄或者交汇之日起_____内进行查询。

填空题

15.下列属于邮件详情单审核内容的有（）。

多选题

A. 收件人签收的名字及有效证件是否清晰可辨~||~收件人是否填写接收时间~||~审核收件单位加盖邮件收发章或单位公章及收发人员名章是否清晰可辨~||~收回各类邮件详情单的数量是否正确

16.投递员采集并填写基础地址信息时，邮政编码信息为必填写项。（）

判断题

17.寄递过程中发现邮件中夹寄有包装不妥，可能污染其他邮件的物品时，应退回收寄局处理。（）

判断题

18.投递员订阅报刊时，由订户详细填写“______”。

填空题

19.下列业务功能中，属于11185呼叫中心的业务有（）

多选题

A. 业务受理~||~查询类业务~||~网上订报~||~信息咨询类业务

20.排报是以______为单位，将其所订的各种报纸依据“报纸投递表”配在一起，按投递行走路线的顺序排列。

填空题