证券从业资格

1.下列描述中，不属于投递服务礼仪“注意五禁”的是（）。

单选题

A. 禁索取小费红包或其它物品~||~禁与用户谈论工作以外内容话题~||~禁讲服务忌语~||~禁上门服务时目光滞留四处张望

2.邮政通信具有_______两大特性。

填空题

3.邮件（除__________外）的封面上可以粘贴收、寄件人的名址签条。

填空题

4.破订期刊的收订款计算方法为该期刊的单价乘以起订当季（半年）订阅期数乘以份数。（）

判断题

5.国内各类包裹的体积以能装入（）号邮袋为限。

单选题

A. 1~||~2~||~3~||~4

6.自转为存局邮件之日起，约投挂号最大存局时间为（）日。

单选题

A. 5~||~10~||~12~||~15

7.下列选项中，（）符合国家局有关快递包裹的投递时限规定。

多选题

A. 省会城市和业务量大的中等城市11点前到站的，当日下午投递。~||~省会城市和业务量大的中等城市零点前到站的，当日上午投递~||~县（市）局12点以前到站的当日必须投递完毕~||~县（市）局15点以前到站的当日必须投递完毕

8.无法投递的国际函件保管期满无人领取的，按无着邮件处理。

判断题

9.国内邮件按处理手续分为平常邮件和（）。

单选题

A. 挂号函件~||~普通邮件~||~给据邮件~||~特快专递邮件

10.投递员采集并填写基础地址中的门牌信息时，所填写的“楼”中应包含（）的名称。

多选题

A. 座~||~门~||~单元~||~室

11.下面关于计算机开机顺序的描述中，（）是正确的。

多选题

A. 先开外设，再开主机~||~先开主机，再开外设~||~先开打印机显示器，再打开主机电源~||~先开主机电源，再打开打印机显示器

12.投交“三单”和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”的内容包括（）。

多选题

A. 介绍领取邮件汇款的邮局服务项目~||~介绍领取邮件汇款的邮局服务水平~||~介绍领取邮件汇款的邮局地址~||~介绍领取邮件汇款的邮局营业时间

13.邮件封装不合规格标准的情况下，接收局收到时破损、损毁的，投递局为责任局。（）

判断题

14.分散开箱制是指市内所有的信筒（箱）都由市、县局统一开取。（）

判断题

15.下列描述中，不符合退回邮件原因批注的是（）。

单选题

A. 原址查无此单位~||~收件人拒收~||~收件人外出~||~查无此地址

16.弘扬企业精神，树立企业品牌是邮政职业道德内容之一。

判断题

17.投递员订阅报刊时，由订户详细填写“______”。

填空题

18.邮政的生产始于_______，终于投递。

填空题

19.禁止寄递的物品包括（）等等。

多选题

A. 包装不妥，可能污染其他邮件的物品~||~妨害公共卫生的物品~||~容易腐烂的物品~||~包装不能确保内件安全，不适合邮递条件的物品

20.根据消费者权益保护法，消费者依法享有九项权利，即安全权，_____，自主选择权，公平交易权，求偿权，结社权，受教育权，受尊重权和监督权。

填空题