1.我国现在的行政区，基本上划为特别行政区、省（自治区、直辖市）、地区（盟、自治州、地级市）、县（自治县、旗、自治旗、县级市、其他）、________。

2.退回邮件经相关投递员确认后，即可办理退回。（）

3.平常信件，即_______和_______。

4.邮政通信生产过程结束，用户的消费过程也随之结束。（）

5.排报的方法有“一户多报”和“______”两种。

6.开箱路线的结构形式有（）。

7.以下属于邮件改寄原因的有（）。

8.投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按日、班次更换字钉。进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。（）

9.邮政礼仪专递业务不办理现金的递送。（）

10.投递支局开拆邮件袋，发现本市互寄的邮件封面上印有“秘密”、“密件”、“机密”、“绝密”等字样的，邮件应立即投递。（）

11.投交单位报纸遇有报纸的种类、份数增减变动或报纸脱期时，应及时通知单位的（）。

12.邮政汇兑业务是指汇款人委托邮政企业把款项汇往异地收款人一种_______结算业务。

13.无着邮件必须由_____集中开拆处理，其他各局不得开拆处理。

14.投递员按照投递支局长指令进行作业，做到“五统一”，即：指挥调度统一，操作程序统一，__________，作业时间统一，用品用具统一。

15.投交个人用户给据邮件时，若收件人不在，可由_________签章代收。

16.下列不属于计算机系统软件的是（）。

17.邮件的投递方式分为（）两种。

18.无法投递的函件退回时，按照_____发寄方式退回，一律免收退回费。

19.加盖投递日戳时，遇有邮票漏销情况，可用__________或__________，不得用投递日戳盖销。

20.混合信函由寄件人所在地邮局使用专业信函打印封装机进行打印、封装。（）