1.报刊费收据可跳号使用。（）

2.上段投递要做到的“五个坚持”包括：坚持规定的行走路线、坚持文明礼貌服务及（）。

3.邮件按传递时限分为__________和特快专递邮件，按性质分为__________。

4.在投交约投挂号信函时，对无收件人有效联系电话的，应如何处理？

5.投递支局在班前准备中应将所使用的投递日戳，按日、班次更换字钉。进口邮件投递量较大时，投递日戳在使用前，只要经手人检查合格后，即可使用。（）

6.无法投递的包裹退回时，在相关邮件接受登记簿上批注退回日期。（）

7.海关不能对通信进行检查。（）

8.平常邮件也可以办理保价。（）

9.下列不属于计算机系统软件的是（）。

10.验视有效身份证件时要特别注意证件的______，以及持证人姓名与邮件封面原书收件人姓名是否相同，持证人本人是否与证件上的______为同一个人。

11.信息网是在邮政生产和管理领域中广泛用信息网络技术，实现各环节（）综合利用的网络。

12.印刷品投递时限规定当日12点以前到站的，次日投递。如果量大，可以顺延一个投递频次。（）

13.以下对邮袋封装中有关铅志的规格标准描述不正确的是（）。

14.下列属于投递人员维护的组织机构信息的有（）。

15.退回邮件经相关投递员确认后，即可办理退回。（）

16.投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身破洞用绳捆扎，交接双方会同拆袋，如无异常情况，接方则应将拆验结果向封发局缮发验单一式两份，一份附（）等证物验达封发局，一份留底备查。

17.EMS业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的_______类业务。

18.邮政网按网的性质分为（）。

19.根据消费者权益保护法，经营者负有_______项义务。

20.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。