1.投交“三单”（即：______、包裹详情单、汇款通知单）和领取欠资邮件通知单、邮件催领单时，应做到“两介绍”，即：介绍领取邮件、汇款的邮局地址和营业时间；介绍应办的手续和应携带的证件、名章。欠资邮件还应告知补费的原因和应补的费用。

2.投递支局对“收件人总付”邮件，投递前要登列投递大宗邮件清单，按户填写一式三份。 （）

3.下列选项中，（）属于上段投递的“五个坚持”的要求内容。

4.用户交寄除信件以外的其他邮件拒绝验视的，邮政企业或其分支机构（）。

5.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并_____后，方可办理相关手续。

6.下列描述中，符合试投他局邮件内部交接规定的有（）。

7.邮政通信是通过信息和物品的传递提供通信服务，起到_______的作用。

8.加盖投递日戳时，遇有邮票漏销的，可用日戳边滚销或用笔划销，不得用投递日戳盖销。（）

9.（）是指按一般时限规定传递的国际邮件。

10.下列不属于邮件详情单审核内容的是（）。

11.试投他局邮件必须经主管人员审核无误并加盖名章后，方可办理相关 手续。

12.简述邮政职业道德的特点。

13.退回的包裹按（）至新投递局包裹资例计收退回费。

14.投递员出班时要做到“三净”，即_____桌面净、作业现场地面净。

15.吉林省的简称吉，省会是________。

16.下列选项中，符合国家局有关中小城市特快专递邮件投递时限规定（）的有。

17.分拣平常邮件时，发现疑难、欠资、破损、漏销邮票、非本局的邮件，要 挑出放在专用格口里。

18.开拆平常邮件袋前，拆袋人员只要按路单点准袋数即可。（）

19._________是指信筒（箱）在一定时间内开取的次数。

20.投递忌语中的“五不讲”包括：生硬唐突的话不讲、低级庸俗的话不讲、粗鲁侮辱用户的话不讲、讽刺挖苦用户的话不讲、_____用户的话不讲。