证券从业资格

1.邮政物流业务是邮政企业利用现代信息技术和先进的生产作业手段，为用户提供多功能、个性化、（）的物流服务。

单选题

A. 制度化~||~一体化~||~信息化~||~三状化

2.下列描述中，符合办理业务投递服务礼仪的有（）。

多选题

A. 办理业务时不应东张西望，更不应对室内人和物妄加评判~||~递送邮件时，应右手递上，同时向用户清晰说出“这是您的邮件，请出示身份证签收”~||~用户验视无误后，用礼节手势递上业务单据笔，指引用户在单据指定位置签名或盖章~||~用户签字或盖章时，投递人员应站在一旁，保持礼节距离，恭候签毕

3.下列选项中，组划开箱路线的依据是（）。

多选题

A. 保证邮政筒箱内的信件及时开取，防止漏点甩片，延误信件的传递~||~合理使用劳动力，并能保证开箱质量~||~减少空驶行程，便于管理，提高劳动生产率~||~保证开箱路线的顺畅

4.开拆给据邮件袋套发现进口国际信函封皮破损严重不宜投递的，应将相关信函随验单退回经转局处理。

判断题

5.网页版代投自提系统中，历史邮件查询模块可对查询的邮件显示（）信息。

多选题

A. 邮件信息~||~收寄局信息~||~签收状态~||~进口状态

6.本投递支局内各投递段间、投递段内的改寄，不收改寄手续费。（）

判断题

7.寄给要机关、企事业、团体及厂商等单位的邮件，除写清单位_______外，还应当写明单位的详细地址。

填空题

8.邮政投递生产子系统“排班维护”时，应在确定的排班日期、班次界面辅入（）。

单选题

A. 投递段号工号~||~投递段号投递员姓名~||~工号投递员姓名~||~投递机构号工号

9.我国邮政编码由（）组成。

单选题

A. 汉字数字~||~英文字母~||~阿拉伯数字~||~英文字母和阿拉伯数字混合

10.下列选项中，符合国家局有关快递包裹的投递时限规定的有（）。

多选题

A. 省会城市和业务量大的中等城市11点以前到站的，当日下午投递~||~省会城市和业务量大的中等城市零点以前到站的，当日上午投递~||~县（市）局12点以前到站的，当日必须投递完毕~||~县（市）局15点以前到站的，当日必须投递完毕

11.对信筒（箱）开出信件盖销整理后应该进行捆把，每个信把的厚度不超过（）厘米。

单选题

A. 10~||~15~||~20~||~25

12.国际邮件退回时，（）不用于加盖在退回批条骑缝处。

单选题

A. 挂号员名章~||~投递员名章~||~主管人员名章~||~投递日戳

13.投递支局内各岗位生产人员在内部操作前的准备工作中，重点是精神集中，进入工作状态，确保当班作业顺利进行。（）

判断题

14.邮政基础地址是以_____为依据，结合邮政自身特点，按照一定规律分层、分段后形成的邮政用通信地址。

填空题

15.拆开期刊袋后，要用__________法检查袋内有遗漏期刊。

填空题

16.投递用手持智能终端系统的功能基本同（）。

单选题

A. 邮政投递管理系统~||~邮政投递生产系统~||~报刊投递生产系统~||~网页版代投自提系统

17.下列描述中，符合入室投递服务礼仪的有（）。

多选题

A. 在得到准许后，方可进入~||~室内无人，不得擅自入室，避免误会~||~对接待人员收发人员应有礼节问候和礼貌致意~||~入室后应为客户轻轻地关上门

18.同城商函（账单）只能按平常信函投递。（）

判断题

19.国际汇款业务每笔汇款无限额要求。

判断题

20.各类邮资机、过戳机戳记可以使用红色油墨。（）

判断题