证券从业资格

1.下列属于投递外部作业事后管理的方法有（）。

多选题

A. 系统反馈~||~座谈会~||~用户投诉~||~征求意见函

2.以下属于邮政职工保密守则内容的有（）。

多选题

A. 不在私人通信中涉及秘密~||~不在非保密本上记录秘密~||~不在不利于保密的地方存放机密文件资料~||~不带机密材料游览参观探亲访友和出入公共场所

3.EMS业务是当前邮政部门为用户提供的一项传递速度最快的_______类业务。

填空题

4.投递员归局时要做哪些工作？

填空题

5.已投递的邮件，如用户送回邮局改寄或退回，要验看邮件_______是否完好。

填空题

6.下列描述中，符合无着邮件管理基本规定的有（）。

多选题

A. 省（自治区直辖市）邮政公司应设立或指定具体无着邮件的工作机构~||~市（地）级邮政企业应开展无着邮件的保管处理及销毁工作~||~无着邮件必须由省公司或省公司指定省会局集中开拆处理~||~各类无着邮件应严密保管，按照规定寄送接收开拆处理

7.邮政夹钳的印模只有局名。（）

判断题

8.下列与确定投递时限有关的事项包括（）。

多选题

A. 进口邮件报刊到达时间~||~业务量的大小~||~全局各个作业环节的具体情况~||~生产人员业务水平

9.投交个人零星给据邮件时，应由收件人在投递邮件清单上签章。（）

判断题

10.投递员误投高考录取通知书邮件，造成邮件失效，导致考生诉诸法律要求索赔的，属主要差错。（）

判断题

11.在收寄邮件时，遇有物品性质不能识别的，应请寄件人提交相关部门出具确认非危险物品或妨碍公共卫生物品的_______后再予收寄。

填空题

12.下列百家姓读音错误的有（）。

多选题

A. 闾丘luqiu~||~宇文ningwen~||~司寇sikou~||~左丘zhuoqiu

13.邮政职业道德是根据（），从道德理念上约束邮政员工行为的职业规范。

多选题

A. 邮政通信的性质~||~邮政通信的服务方针~||~邮政通信生产的特点~||~邮政通信的任务

14.邮政职业道德是建设高素质邮政员工队伍的（）。

多选题

A. 道德标准~||~服务规范~||~行为准则~||~服务准则

15.对设有信报箱的订户，可将期刊直接投入信报箱内，______的签收栏内加注“投箱”字样，并加盖投递员名章。

填空题

16.邮政的生产始于_______，终于投递。

填空题

17.投递住宅平常邮件时，不需要收件人签收，但必须做到_________。

填空题

18.下列关于影响投递质量因素表述正确的有（）。

多选题

A. 外部作业的特殊性~||~业务处理难度~||~住宅投递的复杂性~||~用户需求的多样化

19.目前，开办自提业务的邮件种类为（）。

多选题

A. 快递包裹~||~普通包裹~||~标准快递~||~国内小包

20.常用的十字礼貌用语是：您好、请、对不起、谢谢、_____。

填空题