证券从业资格

1.邮件的投递方式分为_______和_______两种。

填空题

2.三基基本制度指：交接验收、__________、__________。

填空题

3.下列选项中，（）为我国现在的行政区。

多选题

A. 自治州~||~盟~||~城市街道办事处~||~村

4.投递支局接车验收总包邮件时，发现袋身有水湿情形，交接双方会同拆袋，验看内装邮件有无污损情况。

判断题

5.登录报刊投递子系统时，应输入（），缺一不可。

多选题

A. 机构代码~||~工号~||~密码~||~台席

6.加盖日戳（销票）要作到三平一准，其中“三平”指的是捻信把信件压平、戳面蘸墨要平、戳面盖下去要平。（）

判断题

7.国内邮件封面如果书写的文字不符合规定，且无法退回寄件人的，应（）。

单选题

A. 尽量辨别予发寄~||~不论邮件种类一律按平常邮件处理~||~按无着邮件处理~||~按无法投递邮件处理

8.平常邮件也可以办理保价。（）

判断题

9.采用混合形开箱路线应尽量扩大直行部分，缩小环行部分，以便减少迂回路程。

判断题

10.以下不属于验单作用的是（）。

单选题

A. 反映邮件处理质量~||~减少邮件处理环节~||~判明责任~||~监督改进工作

11.报刊可按__________四种标准分类。

填空题

12.在西藏自治区境内互寄的邮件封面上可以只书写藏文。（）

判断题

13.下列情况不能作为无法投递邮件的是（）。

单选题

A. 因印刷模糊倒装缺页污染等情况而拒收的报刊~||~收件人死亡~||~收件人拒付应付的费用~||~用户领取邮件的保管期满，收件人仍未领取的

14.简述应对现场投诉的基本方法。

填空题

15.收回普通给据邮件的回执，应在回执（）处加盖当班投递日戳，随当班其它转退给据邮件一并交营业部门按给据邮件寄退寄件人。

填空题

16.收取报刊费时，如果订户要求变动报刊种类、期数订阅信息的，应将原收据作废;如果订户要求变动地址、姓名的，应直接更改。（）

判断题

17.邮件袋的规格标准包括：__________等五个方面。

填空题

18.下列描述中，符合退回邮件处理业务规定的有（）。

多选题

A. 需办理退回的邮件，在邮件封面粘贴“改退批条”，批明退回原因后办理相关退回手续~||~寄件人在包裹详情单上声明抛弃的，应作为无着邮件处理~||~寄件人申请撤回的邮件，投递局收到收寄局发来的“撤回或更改通知书”后，及时退回~||~平常邮件可受理收寄局电话撤回请求

19.邮政职业道德包括_______八个方面。

填空题

20.无法投递的国际函件，原则上应按函件上所收书寄件人地址退回原寄国。

判断题